Consultant itops f/h

Contexte de la mission

Dans le cadre d’un projet stratégique chez Airbus, nous recherchons un Consultant ITOps/SLL expérimenté, disposant d’une connaissance approfondie de l’écosystème Airbus. Vous interviendrez au sein des équipes IT pour assurer la supervision, le support et l’amélioration continue des services informatiques.

Missions principales

* Assurer la disponibilité opérationnelle des systèmes conformément aux OLA/SLAs.
* Supervision via Cloudwatch (création et résolution d’alertes).
* Monitoring via Splunk (notamment sur les API).
* Support aux utilisateurs et gestion des outils de planification automatisée et de supervision à distance.
* Interface avec le HCC (outil de supervision H24) : formation, gestion des incidents, partage de connaissances.
* Suivi des performances systèmes et respect des SLAs.
* Gestion des incidents : création, suivi, résolution, demandes de données.
* Collaboration avec les équipes L2 IT (FMS) et L3 (SSG) : formation, gestion des incidents, partage de connaissances.
* Analyse des messages console, diagnostic des pannes, escalade si nécessaire.
* Gestion de la base de connaissances : création, mise à jour, suppression, suivi des dates de validité.
* Participation au processus de gestion des incidents majeurs (communication et coordination).
* Application des processus ITIL : gestion des incidents, problèmes, changements, configuration et événements.
* Mise à jour des outils internes : myPortfolio, CMDB.

* Expérience confirmée en environnement ITOps/SLL.
* Connaissance impérative de l’écosystème Airbus.
* Certification ITIL appréciée.
* Maîtrise des outils de supervision : Cloudwatch, Splunk, HCC.
* Capacité à travailler en environnement multi-interlocuteurs (L2, L3, utilisateurs finaux).
* Esprit d’analyse, rigueur, sens du service et autonomie.


Bienvenue chez Activus Group

Saisissez l’opportunité de rejoindre notre groupe qui vous permettra d’atteindre un niveau d’excellence tout en travaillant dans une bonne ambiance !

Nous rejoindre c’est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d’expertise :
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