Un(e) intervenant(e) social

Trois Moulins Habitat, ESH (Entreprise Sociale pour l'Habitat) de plus de 300 collaborateurs, est une des sociétés du Groupe Polylogis, acteur majeur du logement social en France et fier de son indépendance. Le Groupe remplit, depuis près de 60 ans, sa mission d'intérêt public à savoir offrir un logement de qualité pour tous Il réunit tous les savoir-faire pour penser, aménager, renouveler la ville et ses quartiers. Nos activités au service du bien loger : logements familiaux, logements spécifiques, administration de biens, promotion immobilière, aménagement. A travers ses 17 sociétés, le Groupe Polylogis est présent dans près de 500 communes au sein de 6 régions françaises (Île-de-France, Normandie, Centre-Val-de-Loire, Pays de-la-Loire, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie), gère un patrimoine de 160 000 logements et loge près de 190 000 personnes.

Description du poste et Missions

Le conseiller/intervenant social assure le traitement des impayés précontentieux et mobilise toutes les aides possibles pour assurer la solvabilité des locataires. Il accompagne les locataires qui rencontrent des difficultés d'ordre social, administratif ou économique pour se maintenir dans un logement, et oriente vers les partenaires dédiés.

Assurer le traitement des impayés précontentieux

• Suivre mensuellement les impayés sur son secteur et relancer les débiteurs
• Mettre en place et suivre les plans d'apurement
• Convoquer les locataires débiteurs et tenir des permanences
• Tenir des réunions avec les équipes de proximité
• Identifier et transmettre les demandes de commandement de payer au contentieux
• Suivre mensuellement les indicateurs de gestion en matière de recouvrement et mettre en place des actions correctives le cas échéant, en lien avec le contentieux

Mobiliser les aides possibles pour solvabiliser les locataires

• Faire ouvrir (ou récupérer) les droits auxquels les locataires peuvent prétendre
• Mettre en jeu des garanties Locapass ou du fonds solidarité logement (FSL)
• Solliciter des aides auprès des caisses de retraite, prévoyance, comité d'entreprise, association

Assurer l'accompagnement social des locataires en difficulté

• Informer les locataires sur leurs droits
• Evaluer les besoins d'assistance des locataires et orienter vers les services adaptés
• Monter et présenter les dossiers dans les commissions d'impayés de loyer (CIL)

Transmettre un dossier ou rendre un avis sur des demandes de mutation sociale (handicap, vieillissement, difficultés économiques)

Profil recherché

COMPETENCES REQUISES

Formation : Bac+3 DE CESF ou équivalence acquise par expérience

Connaissance des acteurs et des dispositifs d'action sociale

Maîtrise des outils bureautiques

Savoir-faire / Savoir-être

Autonomie, sens du contact et empathie, écoute et diplomatie, fermeté, capacité de persuasion

Informations utiles

Une rémunération attractive : 13ème mois, prime vacances, intéressement

Des avantages sociaux : tickets restaurant, mutuelle, CET, CSE