DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes - esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité - DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au coeur de notre mission. Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?
DEKRA Performance et Patrimoine recherche son/sa futur/e Responsable d'Affaires Patrimoine & Bâtiment au Mans.
Votre rôle :
En tant que Responsable d'Affaires Patrimoine & Bâtiment, vous serez un/e ambassadeur/rice essentiel/le dans la réussite du Groupe et dans la transmission de nos valeurs. Vos principales missions seront :
Expertise technique :
. Assurer les prestations en autonomie en respectant les procédures techniques et organisationnelles de l'entreprise, avec un souci constant de qualité, de réactivité et de respect des délais
. Garantir la satisfaction du client en étant son interlocuteur privilégié tout au long de la mission, et en veillant à la conformité de la mission selon les procédures internes
. Suivre les mises à jour des documents techniques via les outils dématérialisés, et être proactif en cas d'alertes
. Assurer une continuité de service en cas d'absence en délégant efficacement les responsabilités
Communication et transversalité :
. Alerter votre manager sur les risques de conflits d'intérêts et gérer la communication interne concernant les réclamations clients, qu'elles soient orales ou écrites
. Proposer des améliorations et participer activement à l'innovation produit en lien avec le Référent métier
. Contribuer à l'esprit d'équipe en partageant votre expertise et en favorisant la cohésion au sein du département
Aspects financiers et économiques :
. Garantir la rentabilité des projets en portefeuille et contribuer activement au développement du chiffre d'affaires de votre secteur
. Anticiper les revues de production pour optimiser la facturation et garantir la mise à jour en temps réel des outils de gestion
Relations commerciales et externes :
. Identifier les opportunités commerciales au sein de votre portefeuille clients et auprès de votre réseau, en partageant ces informations avec votre manager
. Élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins de vos clients réguliers, en coordination avec les orientations stratégiques définies par votre manager.
. Représenter l'entreprise avec professionnalisme
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