Agent-e de terrain - récupération de vélos (h/f)

Chez Zoomo, notre vision est de faire passer chaque kilomètre urbain aux véhicules électriques légers (LEV). Zoomo est la première plateforme mondiale d'accès aux vélos électriques à usage professionnel. Nous opérons en Europe, au Royaume-Uni, en Amérique du Nord et en Australie.

En 4 ans, avec une équipe internationale de plus de 200 personnes, nous avons contribué à la transition de millions de kilomètres urbains vers les LEV en déployant les meilleurs vélos électriques de livraison et en développant un logiciel de gestion de flotte de premier plan. Les véhicules Zoomo sont utilisés par des acteurs majeurs dans les segments de l'alimentation, de l'épicerie et de la livraison de colis. Nos partenaires incluent UberEats, Amazon, JustEat Takeaway, Doordash, FedEx et bien d'autres.

Attendez-vous à rejoindre une équipe performante qui souhaite mener la charge vers des villes neutres en carbone.

L’Agent·e de terrain soutient les activités opérationnelles de l’entreprise en récupérant les vélos lorsque nécessaire. Le rôle implique :interactions avec les clients en situation d’impayé, sécurisation et rapatriement des vélos, logistique et maintenance afin d’assurer le bon déroulement des opérations et un service de haute qualité.

Missions:

1. Récupérer nos vélos dans Lyon et les alentours.
2. Traiter avec tact et courtoisie les clients en retard de paiement.
3. Localiser les vélos volés ou abandonnés à l’aide de la technologie GPS.
4. Repérer les actifs volés via des plateformes numériques (eBay, Le Bon Coin, etc.).
5. Contribuer aux opérations de dépôt et transfert des vélos dans nos ateliers locaux.
6. Aider à des tâches de livraison et de transfert.
7. Participer aux activités courantes en boutique : réparations de base, gestion des clients en boutique.

Requirements

8. Permis de conduire autorisant l’usage des véhicules de l’entreprise.
9. Assurance et aisance pour accéder à des propriétés privées à la recherche de nos actifs.
10. Empathie et sens du service client.
11. Orientation résultats ; goût du challenge.
12. Excellente présentation et communication, orale et écrite.
13. Sens aigu du détail.
14. Compétences commerciales de gestion de clientèle en magasin appréciées (optionnel).
15. Compétences de base en réparation de vélos appréciées (optionnel).
16. Esprit d’équipe ; prêt·e à « mettre la main à la pâte » sur d’autres missions si besoin.

Benefits

Nous vous offrons la possibilité de faire partie d'une équipe à la pointe du progrès en matière d'électrification dans le monde :

17. Travailler avec une équipe dynamique qui s'efforce de rendre les rues plus vertes et de servir les usagers.
18. Salaire de base de 22 500 € plus des primes de reprise
19. Mutuelle avantageuse
20. Sorties et événements mensuels pour l'équipe
21. Apprenez à connaître notre produit en utilisant l'un de nos vélos électriques.
22. Soutien au bien-être mental

Les Zoomers représentent actuellement 45 nationalités et nous célébrons la diversité et l'inclusion avec des opportunités égales pour tous.

#LI-ONSITE