Description de l'employeur
Le pôle pilotage et performance, au sein de la direction de la supervision du voyage, est chargé du pilotage des offres d'assistance mises en place pour accompagner nos clients en situation perturbée (suivi de la performance des offres de prise en charge voyageurs et logistique associée).
Description du poste
Vous assisterez le référent logistique et marchés dans le suivi de la performance des offres de prise en charge voyageurs et à la logistique associée, et vous contribuerez aux missions suivantes :
- Relations avec les fournisseurs pour le suivi d'activité des produits SNCF Assistance, pour le suivi comptable et qualité/performance
- Vigiler les dates limites de consommation et assure le suivi financier des dons aux associations
- Vigiler les stocks et sa gestion
- Management en autonomie des opérations « Grands Départs » en collaboration avec la Direction de la Communication et les référents grands départs des axes
- Aide à la montée en compétence des acteurs locaux responsables de la prise en charge :
* Accompagnement des acteurs concernés à la prise en main des différents outils (webcolis, geostock
* Réalisation de supports/vidéo nécessaires à la prise en main des outils/processus concernés
* Aide aux acteurs locaux pour réaliser l'inventaire de leurs stocks en produit d'assistance
- Aide le pôle dans la mise en place de nouvelles offres d'assistance et des contrats associés
Profil recherché
Profil et compétences:
Esprit d'initiative
Autonomie et rigueur
Qualité rédactionnelle
Aisance relationnelle
Appétence pour la logistique et le digital
Connaissances des logiciels Microsoft : Word, Excel, Powerpoint
Conditions d'exercice de la mission:
Gare de l'Est / Saint-Denis à partir d'octobre 2026
Horaires de journée
Déplacements ponctuels
Date de début souhaitée: Septembre 2026
Durée: 1 an
Ecoles et diplômes cibles/ souhaitées:
Licence professionnelle Transport de Voyageurs, Management des Transports et de la Distribution (Bac +3)
TITRE RECONNU RNCP UNIQUEMENT
Rétribution et avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire
Selon barème
2026-017152
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