Ingénieur technologie de support informatique

Description du poste

L'ingénieur de soutien informatique est responsable de fournir un support technique et une assistance de dépannage à nos clients sur les outils numériques internes. Le rôle consiste également à travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre des problèmes techniques complexes ou des bogues.


Missions clés

* Support technique : Répondre et résoudre les demandes de renseignements des clients, les problèmes techniques et les demandes de service via divers canaux de communication.
* Dépannage : Enquêter et diagnostiquer les problèmes signalés, en utilisant des outils de diagnostic et des méthodologies pour identifier les causes profondes.
* Résolution des problèmes : Travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre des problèmes techniques complexes ou des bogues.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir des compétences de communication excellentes, une grande attention aux détails et une passion pour aider les clients. Vous aurez également besoin de connaissances solides en dépannage et résolution de problèmes, ainsi que d'une bonne capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement dynamique.


Compétences requises

* Excellentes compétences en communication, à la fois verbales et écrites.
* Familiarité avec différents systèmes d'exploitation, matériels et applications logicielles.
* Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement dynamique.
* Expérience technique avancée en dépannage et résolution de problèmes.

Nous recherchons quelqu'un qui soit capable de travailler efficacement en équipe et qui ait une excellente capacité à communiquer avec les clients et les équipes internes. Si vous avez l'esprit d'équipe, une forte motivation et une soif de compréhension continue, nous aimerions discuter de votre candidature.