Bridgestone en Europe,au Moyen-Orient et en Afrique (BSEMEA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation qui est un leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables.
Bridgestone bénéficie également d'un important réseau de Centres Autos dans toute cette zone.
La présence de BRIDGESTONE dans la région EMEA est la plus importante de tous les fabricants de pneumatiques. C'est par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, dont First Stop, Speedy et Côté Route, qu'il dispose d'environ 3 500 points de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Avec plus de 2000 centres en Europe, First Stop accompagne la mobilité des conducteurs particuliers et des entreprises avec des solutions d'entretien et de gestion de flottes de véhicules légers et industriels.
En France, les 300 centres First Stop intégrés ou adhérents mettent en oeuvre un service de proximité pour les véhicules légers (pneus, vidange, freins, amortisseurs, climatisation), et les professionnels (flottes professionnelles, artisans, poids lourds, agraire, industriel). Objectif du poste
Nous cherchons pour la société First Stop Ayme un Responsable Grands Comptes (F/H) pour le secteur France Sud-Est.
Il/Elle sera rattaché(e) au Chef des Ventes de la zone Orange. (13, 83, 84, 26, 04,)
Vous allez gérer les relations avec les clients clés, promouvoir et développer les offres Eurofleet, et négocier les offres forfaitisées. Vous allez également assurer la croissance et la rentabilité des contrats, coordonner les ressources internes pour optimiser le suivi des contrats, respecter les politiques de l'entreprise, et aider à résoudre les litiges et gérer les encours clients.
Responsabilités
Développement commercial
- Assurer le suivi commercial des clients grands comptes régionaux First Stop Ayme et Eurofleet
- Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de croissance
- Prospecter les clients Grands Compte de la région en mettant en avant l'offre First Stop Ayme (contrats forfaitisés, Eurofleet, )
- Être responsable de la rentabilité des contrats Grand Compte régionaux
- Analyse et suivi des performances
- Suivre les KPIs spécifiques aux clients régionaux pour mesurer l'atteinte des objectifs fixés.
- Assurer un reporting régulier sur l'activité de son portefeuille et proposer des plans d'actions pour optimiser la performance
Pilotage des contrats forfaitisés
- Participer à la coordination des ressources de l'entreprise (agences, moniteurs flottes, kam, ) pour assurer le suivi des contrats forfaitisés du portefeuille
- Etablir les référentiels des contrats afin de partager ceux-ci avec les agences et veiller à leur mise à jour continue.
- Assurer le suivi de la rentabilité des contrats forfaitisés du portefeuille et définir les plans d'action pour augmenter la rentabilité et/ou nos parts de marché.
- Participer régulièrement aux ateliers d'analyse des contrats forfaitisés.
Management transversal
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour s'assurer du niveau de service attendu
- Coordonner les actions inter service
- S'assurer de la bonne exécution des contrats avec les parties prenantes
· Aider les services supports au règlement des litiges et des encours chez les clients concernés
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