Chargé de relation client - alternance h/f

On recherche un Chargé de relation client en alternance !

Notre entreprise, Les Bons Artisans spécialisée dans le secteur du dépannage à domicile et des petits travaux n'attends que toi

Notre ambition est d'offrir aux clients des solutions à la hauteur de leurs attentes : de qualité, simples et rapides en s'appuyant sur un réseau national de professionnels qualifiés : le 1er réseau d'artisans de France. 20 (bonnes) raisons de nous rejoindre :
- Tu as un bon sens du relationnel et tu souhaites le développer !
- Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit ? Molière serait fier, et nous aussi
- Tu veux affiner tes compétences d'écoute, de persuasion et de négociation ? Tu es au bon endroit
- Tu souhaite développer ta fibre commerciale ? Tu pourras participer aux ventes !
- Tu aimes travailler en autonomie ? Ça tombe bien, tu gères seul tes dossiers !
- Tu as aussi l'esprit d'équipe ? C'est encore mieux car tu travailleras en étroite collaboration avec tous les autres services qui comptent sur toi !
- Tu veux satisfaire le client et tu adores trouver des solutions ? Bienvenue chez toi
- Tu cherches un accompagnement cousu main ? Ton manager n'est pas couturier mais il pourra te le donner !
- A la fin de ton alternance, la relation client n'aura plus de secret pour toi !
- Tu cherches une opportunité de montrer ta motivation plus que tes expériences
- Tu es formé à nos différents métiers et tu apprends tout les jours
- On travail entre gâtés
- Pas de perte de temps dans des process de validation, si tu es vif nous aussi
- Ton cadre de travail te plaira ! On peut parier si tu veux
- Tu peux prendre tes pauses au soleil et partir bronzé en vacances
- Tu as plein d'endroits autour pour te régaler et utiliser ta carte restaurant !
- Tu pourras boire un verre avec tes collègues au bureau ou juste en bas, le quartier est animé, c'est sympa !
- Tu participes à des grosses fêtes et afterwork
- Pas besoin de venir en costume mais le maillot de foot c'est que les jours de LDC
- Tu cherches à t'investir sur le long terme ? Nous aussi !
- Il y a plein d'autres trucs à dire mais on a un nombre de caractères limités alors appelle-nous

Et tes missions dans tout ça ?

Gestion de la relation commerciale après-vente :
- Gérer les demandes clients entrantes (appels principalement, mails) ;
- Identifier et qualifier les besoins clients ;
- Apporter des solutions personnalisées et adaptées aux demandes ;
- Planifier les interventions avec le client ;
- Briefer et manager l'artisan partenaire en charge de l'intervention ;
- Assurez le suivi des interventions jusqu'à leur déroulement final en collaboration avec les autres services afin d'apporter la meilleure réponse aux clients
- Gérer les demandes et la production des documents administratifs (facture, rapport, attestation, etc.).
- Participer à des ventes de prestations supplémentaires ;
- Mener des actions de fidélisation auprès des clients.

Gestion des dossiers de financement de nos installations :
- Constituer les dossiers de financement ;
- Gérer la relation avec le client et avec notre partenaire de financement ;
- Suivre la demande de financement et contrôler sa bonne prise en charge.