Manager d'équipe / responsable compte clé h/f- 25010587

Description

Résumé du poste

Le Manager Sales sera chargé de diriger une équipe de commerciaux sur le territoire qui lui sera attribué, avec pour objectif principal de développer de manière rentable le réseau d'agents. Le Manager Sales se verra attribuer son propre territoire et sera responsable de sa zone, à l'instar des commerciaux de l'équipe Retail, avec des objectifs correspondants.

Le Manager Sales collabore avec l'équipe commerciale dans le cadre des ventes au détail. En outre, le titulaire du poste sera chargé de développer les opportunités commerciales conformément à la stratégie commerciale.De plus, il sera le premier interlocuteur des agents pour résoudre tout problème, assurer le service client et identifier les améliorations à apporter au service afin de faciliter l'augmentation du volume des transactions.

Principales responsabilités

1. Travailler directement, avec le Directeur des ventes, à la réalisation des plans et des objectifs de vente (réseau, volumes, rentabilité) afin de garantir l'obtention de résultats satisfaisants. Analyser les données recueillies sur le marché et l'activité concurrentielle, afin de garantir la mise en œuvre de stratégies de vente efficaces. Travailler avec le Directeur des ventes, afin d'identifier les forces et les faiblesses du réseau Retail et de concevoir des stratégies de vente efficaces pour la zone attribuée.

2. Veiller à ce qu'une équipe professionnelle, bien dirigée et motivée continue à développer ses compétences afin d'exploiter pleinement son potentiel. Surveiller les performances des commerciaux, sur une base hebdomadaire/mensuelle/trimestrielle/annuelle ; analyser les performances et décider des mesures appropriées, en collaboration avec le Directeur des ventes, afin d'atteindre les objectifs.

3. Contacte les prospects par téléphone, par écrit et en personne, pour leur présenter les produits et services MoneyGram et les avantages commerciaux mutuels liés au statut d'agent, dans les régions assignées. Tient à jour une base de données de tous les agents potentiels, de leurs coordonnées et de l'état d'avancement des activités commerciales. Coordonne et finalise les contrats types pour tous les nouveaux agents en s'assurant que toutes les parties concernées sont impliquées dans le processus. Soutient l'équipe commerciale dans la zone assignée en s'assurant que tous les contrats et accords des agents sont correctement remplis avant d'être transmis aux agents et au service d'assistance commerciale.

4. Assure la liaison avec les ressources opérationnelles et marketing concernées afin de garantir que le nouvel agent soit opérationnel en temps voulu, avec tous les points de vente et autres supports appropriés lui permettant d'effectuer des transactions. Entretient des contacts réguliers avec tous les agents de la zone qui lui est attribuée et des relations fréquentes et constantes avec les meilleurs agents. Établit des partenariats et veille à ce que les questions et les problèmes soient rapidement résolus en assurant la liaison avec les parties concernées.

5. Soutenir l'équipe marketing en communiquant tout manque ou pénurie de matériel de signalisation et de PLV. Assister à toutes les réunions commerciales et soumettre des rapports d'activité commerciale selon les besoins.

6. Prendre en charge la gestion d’un Super-Agent, réunissant plusieurs points de vente, sous la même enseigne. Être le point d’entrée privilégié du Super-Agent, dans le cadre du soutien commercial et logistique des points de vente. S’assurer que le Super-Agent ait tous les moyens, à disposition, afin d’atteindre les objectifs fixé avec ce dernier.

7. Accomplir d'autres tâches requises par l'entreprise au fur et à mesure qu'elles se présentent.

Formation

8. Diplôme universitaire

Expérience

9. Plus de 8 ans d'expérience professionnelle.

Compétences essentielles

10. Expérience avérée dans la gestion des ventes, avec une capacité démontrée à augmenter les chiffres de vente.

11. Expérience préalable à la fois au niveau stratégique et opérationnel.

12. Expérience avérée dans l'établissement et le maintien de relations avec les clients et dans l'identification d'opportunités permettant d'améliorer la réussite commerciale des deux parties.

13. Expérience préalable dans l'identification des lacunes dans le service/réseau et création et mise en œuvre de plans pour y remédier.

14. Expérience dans la présentation d'opportunités de produits/services aux clients.

15. Excellentes compétences interpersonnelles, capable d'établir et de maintenir des relations de confiance avec les agents en personne et par téléphone.

16. Solides compétences en matière de présentation – capacité à présenter aux agents potentiels de manière professionnelle.

17. Excellentes compétences organisationnelles.

18. Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes : capacité à travailler de manière efficace et proactive pour identifier les problèmes clés, les causes profondes et trouver des solutions appropriées et/ou faciliter la résolution.

19. Sens aigu des affaires – capacité à travailler avec des partenaires commerciaux clés afin de maximiser le potentiel commercial pour toutes les parties.

20. Capacité à travailler dans un environnement culturellement diversifié et à être sensible aux différences culturelles.

21. Maîtrise parfaite de la langue locale et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

22. Maîtrise de l'informatique - capacité à utiliser la suite Microsoft.

Qualifications

Manager d'équipe / Responsable compte clé H/F