Chef réceptionniste h/f

France

Description de la mission

Réceptionniste en club ou au sein d'une structure de plein air, vous souhaitez acquérir des compétences en management ?

Devenez notre prochain chef réceptionniste H/F : rattaché au responsable hébergement, vous garantissez la qualité de nos prestations et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. En contact permanent avec les vacanciers, vous animez et dirigez une équipe aux profils et horizons divers.

Voici un aperçu de votre quotidien :

1. Planification des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du site et assurer l'accueil et l'accompagnement de nos clients
2. Coordination des activités de la réception : être l'intermédiaire entre la direction et les vacanciers, répondre à leurs demandes avec bienveillance et professionnalisme
3. Prise en compte des retours de l'équipe et des questionnaires de satisfaction : faire remonter les informations et proposer des solutions pour améliorer le parcours client
4. Management de l'équipe de réception : vérifier la mise en œuvre des processus Belambra, expliquer, répartir et faire appliquer les tâches
5. Gestion et suivi des conflits clients : analyser les demandes et proposer des solutions pour leur résolution
6. Formation et intégration des nouveaux collaborateurs
7. Participation aux recrutements avec le responsable hébergement

Localisation du poste

France - Alpes

Critères du candidat

Domaine d'études

* Hôtellerie
* Tourisme

Expérience minimale requise

1 à 2 ans en poste similaire

Spécificités du poste

Personnalité solaire, esprit d'équipe et sens du détail sont essentiels. Relevez le défi et embarquez dans l'aventure Belambra :

* Expérience réussie en réception (club ou structure de plein air) et maîtrise des outils informatiques et de l'anglais
* Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute, leadership pour fédérer et former une équipe
* Autonomie, capacité à assurer la continuité du service hébergement et à communiquer efficacement avec les autres services
* Esprit d'équipe et entraide, pour une réception performante

Nos atouts pour vous chez Belambra

* Localisation privilégiée : ski, baignade ou plages à proximité
* Formations pour évoluer vers un poste de responsable hébergement
* Possibilité de logement et restauration à tarif modéré

Remarque importante

Si vous ne détenez pas un passeport du pays de poste, un permis de travail peut être nécessaire. Consultez notre blog pour plus d'informations.

Ne pas fournir de coordonnées bancaires ou de paiement lors de la candidature. Eurojobs.com n'est pas responsable du contenu de sites externes. Postulez uniquement via le bouton 'Postuler maintenant'.

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