Le poste
Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services numériques, un Administrateur Système & Support Itinérant F/H, dans le cadre d’une mission d’intérim basée à Reims.
Type de contrat : Intérim
Durée : 3 mois minimum renouvelable
Démarrage : Asap
Localisation : REIMS avec déplacement départemental
Rémunération : k - k annuel brut selon l'expérience
Dans un objectif d’optimisation de l’assistance utilisateurs et de structuration des connaissances IT, notre client souhaite renforcer son équipe en intégrant un professionnel polyvalent capable d’intervenir en proximité sur plusieurs sites.
Missions :
1. Assurer un support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs (postes de travail, périphériques, imprimantes, téléphonie).
2. Diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents si besoin.
3. Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils IT (Office, VPN, outils collaboratifs).
4. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, tablettes, smartphones, imprimantes).
5. Administrer les accès et les droits via Active Directory et Office .
6. Maintenir en condition opérationnelle les environnements Windows / et macOS.
7. Structurer la documentation IT et enrichir la base de connaissances interne.
8. Suivre et documenter les actions via un outil ITSM (type GLPI).
9. Effectuer des déplacements réguliers sur différents sites (véhicule fourni).
10. Collaborer avec les équipes IT locales et distantes.
Le profil recherché
Nous recherchons un profil avec :
11. Expérience significative en support IT de proximité (3 à 5 ans).
12. Maîtrise des environnements Windows, Office, Active Directory, VPN et outils collaboratifs.
13. Compétences rédactionnelles avérées pour la formalisation de procédures techniques.
14. Pratique d’un outil ITSM (GLPI ou équivalent) pour la gestion des tickets.
15. Autonomie, sens du service, pédagogie et bon relationnel.
16. Capacité d’adaptation dans un environnement multi-sites.
17. Permis B obligatoire mobilité inter-sites requise.
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