Contrat d’alternance basé à Dijon et au sein de l’école ESARC DIJON.
Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESARC DIJON, conçue pour les futurs professionnels conseillers commercial.
Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.
Lieu du poste: Dijon
Type de contrat: Alternance
Secteur d’activité: Electricité
Sous la responsabilité du Manager du Centre de Relation Clients et du Responsable d'équipe, vous participerez tout au long de votre contrat à contribuer à la satisfaction de ses clients et à développer les ventes.
Dans ce cadre, vos principales missions seront
1. Vous assurez la gestion de la relation client
o Accueil téléphonique,
o Traitement des demandes en back office,
o Détection d'opportunités et vente de contrats d'énergies et de services.
2. Vous participez à l'administration des contrats
o Mise en facturation,
o Recouvrement des impayés,
o Promotion des modes de paiement automatique et de la facture électronique.
3. Vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction client
o Gestion des réclamations,
o Qualification du système d'information et développement du site internet, pour une meilleure expérience.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
Votre profil
À la rentrée, vous serez titulaire d'un baccalauréat général, technologique, professionnel ou en reconversion professionnelle et vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sur 2 ans en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
Compétences et qualités recherchées
* L'esprit d'équipe,
* Le sens du relationnel,
* Une bonne capacité d'écoute et d'adaptation,
* Une appétence pour la vente.
Comment candidater?
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler dès maintenant! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L’étape suivante sera l’entretien d’admission à ESARC DIJON pour notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), essentiel pour intégrer l’école en alternance avec notre entreprise partenaire.
Lieu principal : Dijon
Type d’emploi: alternance
Domaine d'activité : Commerce, digital
Niveau d'étude : BAC
Durée : 2 ans
Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats
Prochaine rentrée : Septembre/Octobre
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