Réceptionniste hôtel h/f

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
Il/elle assure la satisfaction des clients,
Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :
Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
Gérer la prise de réservations par téléphone, email, Internet
Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)
Gérer les factures et les encaissements
Communiquer de manière permanente avec les autres services
Qualifications
Issu(e) d'une formation hôtelière ou touristique, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et l'allemand ou le luxembourgeois sont souhaitables.
D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine de la l'accueil.
Nombreux avantages staff :
* Salaires attractifs en fonction de l'expérience
* Défraiement kilométrique
* Horaires continus, pas de coupures, pointeuse
* Prime de performance d'entreprise
* Réductions staff sur tarifs bar-restaurant-spa
* Accès spa et fitness
* Tarifs spécifiques staff Team Relais dans tous les Relais & Châteaux de France avec 1 an d'ancienneté
* Places VIP pour matchs FC Metz
* Soirée de fin d'année
* Arbre de Noël pour les enfants du personnel
* Plannings sur application smartphone
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 12,08€ par heure
Nombre d'heures: 39 par semaine
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
* Travail en soirée
Rémunération supplémentaire:
* Pourboires
* Prime annuelle
* Primes
Lieu du poste : En présentiel