La Région Centre-Val de Loire, 2,5 millions d’habitants, 6 départements (Cher, Eure-et-Loir, Indre, Indre-et-Loire, Loir-et-Cher, Loiret), 2 Métropoles (Orléans, Tours) offre une qualité de vie remarquable. Elle dispose d’un riche patrimoine naturel et historique. Son dynamisme économique et culturel, son art de vivre en font un lieu de vie privilégié pour ses habitants.
Forte de 3 agents, la Région conduit ses politiques publiques, transports, lycées, formation professionnelle, développement économique, formations sanitaires et sociales, culture … en intégrant les transitions environnementales, numériques et l'innovation.
Présentation de la direction / contexte
Présentation de la direction / contexte
La Région porte une politique de mobilités durables ambitieuse. Elle comprend à la fois le réseau ferroviaire Rémi, les réseaux routiers Rémi, des services complémentaires de transport à la demande et d’autopartage ainsi que des services vélos.
La Région Centre-Val de Loire a renouvelé la convention d’exploitation avec SNCF Voyageurs pour la période 2-1. A l’issue de cette convention, le choix du ou des futurs opérateurs ferroviaires se fera dans le cadre d’une mise en concurrence.
En prévision de l’ouverture à la concurrence, les missions de la Direction Générale des Mobilités Durables ont vocation à s’élargir. Pour partie, les missions liées à l’animation commerciale et au marketing relèvent désormais de la compétence régionale.
Dans la continuité de son engagement pour des mobilités plus durables et adaptées à tous les usages, la Région développe des outils digitaux de distribution et d’information. Le site internet Rémi, dont sa boutique en ligne, a été repensé et modernisé pour mieux répondre aux attentes des usagers. La Région, pilote de la démarche JVMalin d’information multimodale et d’interopérabilité billettique entre les réseaux urbains et son réseau Rémi, renforce son action par la mise en service d’une boutique multimodale JVMalin permettant l’achat simultané via une plateforme unique de titres de transport de plusieurs réseaux de transport.
Dans le cadre du développement de ses outils digitaux de vente et dans le contexte de l’ouverture à la concurrence, la Région Centre-Val de Loire souhaite renforcer ses stratégies marketing, ainsi que sa politique de communication. La mise en avant du réseau Rémi et de la marque régionale JVMalin seront des axes majeurs de travail à l’avenir, en cohérence avec l’amélioration continue de la qualité de service auprès des usagers.
La Direction de la Multimodalité de la DG Mobilités Durables a la charge de l’ensemble de ces politiques. Elle est composée de 2 services :
- un service Pilotage commercial et Ventes, constitué de 5 postes, en charge des politiques commerciales, de distribution, de tarification, de la mise en œuvre d’un prochain système régional de distribution et du suivi du fonctionnement des systèmes billettiques en place ;
- un service Qualité et Support Usagers, constitué de 8 postes, en charge des autres politiques précitées, concernant tous les usagers.
Missions
Sous l’autorité du chef de service Pilotage Commercial et Ventes, vous serez chargé.e de :
- - construire le rôle croissant de la Région dans les actions commerciales et marketing relatives au réseau Rémi, en lien avec l’ouverture à la concurrence de l’exploitation ferroviaire ;
- En lien avec la/le chargé.e de mission Tarification et Communication commerciale, suivre et contribuer à la dynamique commerciale du réseau Rémi et du MaaS JVMalin ;
- - Définir, suivre et améliorer en continu la politique marketing du réseau Rémi, en lien avec les délégataires des services publics de transport afférents ;
- - Définir, suivre et améliorer en continu la politique marketing de la marque régionale JVMalin, en lien avec les autres autorités organisatrices de la mobilité (AOM) partenaires de la démarche.
Les activités du poste seront les suivantes :
Suivi et contribution à la dynamique commerciale du réseau Rémi et du MaaS JVMalin, en lien avec la/le Chargé.e de mission Tarification et Communication commerciale : %
- Piloter et coordonner le groupe « marketing » routier/ferroviaire dans le cadre des procédures de renouvellements de contrats des exploitants Rémi, y compris lors des travaux préparatoires et des procédures d’ouverture à la concurrence ferroviaire, en mode projet et en fonction des calendriers contractuels :
o Planifier et coordonner les contributions des membres du groupe « marketing »
o Participer aux notes d’arbitrage et aux négociations
o Participer aux réunions de l’équipe projet
- Piloter l’élaboration de la stratégie commerciale sur le réseau Rémi et sur les outils JVMalin, et la mise en œuvre des actions en résultant ;
- Concevoir, développer, animer et mettre en œuvre la promotion commerciale du réseau Rémi, en lien avec les transporteurs :
o En définissant les cibles et les gains attendus pour chaque action,
o A l’appui d’un plan de communication (planning, visuels, supports médias, canaux de communication, estimation financière) réalisé en collaboration avec la/le chargé.e de mission Tarification et Communication commerciale, le chargé de mission Information Voyageur et la Direction de la Communication
- Animer et mettre en œuvre la stratégie commerciale liée à la démarche JVMalin, en lien avec les AOM partenaires.
Construction, suivi et amélioration continue de la politique marketing du réseau Rémi et de la démarche JVMalin : %
- Réaliser une veille régulière des stratégies marketing réseaux de transport public régionaux et urbains
- Assurer une connaissance fine des attentes des usagers
- Participer aux groupes Régions de France relatifs aux politiques commerciales
- Concevoir des stratégies marketing (image de marque, notoriété, messages clés, perception par l’usager, estimation financière)
- Superviser la mise en œuvre des campagnes marketing Rémi et JVMalin, en lien avec la/le Chargé.e de mission Tarification et Communication commerciale
- Analyser les impacts des actions réalisées
- Être force de proposition pour faire évoluer les stratégies établies, spécifiquement en lien avec les évolutions du réseau Rémi (offre, tarifs, distribution, etc.).
Profil
Maîtriser le champ d’activité et d’intervention de la direction générale déléguée et le règlement applicable au transport collectif
- Connaissances en marketing, idéalement appliquées au secteur des mobilités
- Détecter les enjeux et impact organisationnels et financiers
- Maitriser la conduite de projet et l’animation de réunions
- Capacité à appréhender un nombre important de dossiers et thématiques
- Savoir rédiger, synthétiser des avis, notes et rapports
- Savoir négocier
- Faire preuve de créativité
- Être force de proposition
- Aptitude à la prise de décision et capacité à se positionner vis-à-vis des partenaires
- Savoir travailler en équipe et rendre compte à la hiérarchie
- Faire preuve de pédagogie et de diplomatie
Relations fonctionnelles
En interne : Service Qualité Support Usagers, Direction du Transport, Maisons de la Région, autres Directions de la Région.
En externe : les opérateurs de transport, les AOM et collectivités, SNCF Voyageurs, les associations représentants les usagers, autres Régions, prestataires extérieurs
Rattachement hiérarchique
Le chef du service Politique Commerciale et Ventes
Conditions générales
Spécificités:
- Poste basé à Orléans
- Déplacements fréquents sur le territoire régional et ponctuellement sur le territoire national
- Permis B requis
- Poste classé « sensible » du fait de l’exploitation de données couvertes par le secret des affaires. Le titulaire du poste doit prendre connaissance et signer l’engagement de confidentialité définissant les modalités de protection des informations couvertes par le secret des affaires avant l’accès à ces données.
- Engagement de confidentialité
RIFSEEP: A4-2
Avantages sociaux :
Accord télétravail en vigueur,
Ticket restaurant, Remboursement des frais de transports collectifs,
Adhésion à un contrat collectif mutuelle MNFCT, Adhésion à un contrat collectif prévoyance Collecteam,
Adhésion possible au COS, Accès Plurelya
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.