Agent d'accueil au sein d'un accueil de jour - ccas de marseille

Vos missions en quelques mots Au sein de la Direction de l’Innovation Sociale et des Coopérations, les accueils de jour proposent un lieu d’accueil inconditionnel et de mise à l’abri en journée, qui favorise le lien social et peut proposer divers services d’aide aux personnes accueillies. Ce lieu d’accueil et de dialogue permet aux personnes d’accéder durant la journée à des services de première nécessité : douche, buanderie, consigne, domiciliation et de participer à des activités. - Assurer l’accueil physique et téléphonique : Accueillir le public, réception et traitement des appels - Recevoir, renseigner et orienter les usagers - Faciliter le parcours de l’usager dans l’établissement - Instruire les demandes d’élection de domicile - Assurer au quotidien le tri et la remise du courrier aux personnes domiciliées en restant à l’écoute des besoins suscités à cette occasion - Présenter l’offre de service de la Ville de Marseille et du CCAS, notamment l’accompagnement social assuré au sein des agences d’accueil et de service social du CCAS dans le cadre d’une action de « ramener vers » - Mettre à jour régulièrement les fichiers d’informations de la vie quotidienne de l’établissement notamment ainsi qu’éditer et transmettre des données statistiques de l’établissement au responsable de la structure - Veiller à la sécurité des personnes et des biens, notamment en respectant et en faisant respecter le règlement intérieur de l’accueil de jour - Participer au développement et à la gestion/distribution des prestations de l’accueil de jour - Participer à la vie institutionnelle ; réunions de direction, internes aux lieux d’accueil et à des groupes de travail voire des projets. Profil recherché BTS ESF ou SP3S ou expérience dans le secteur de l’exclusion sociale et d’agent d’accueil social Profil : - Sens des relations humaines et connaissances des spécificités du public accueilli - Capacité d’adaptation, d’écoute et disponibilité - Sens de la méthode et de l’organisation - Travail en équipe pluridisciplinaire - Aptitude à l’animation et la médiation - Gestes de premiers secours - Réserve et discrétion - Maitrise de soi - Maitrise de l’outil informatique ainsi que les logiciels métiers (formation proposée à l’entrée en poste)