Téléconseiller (h/f)

L'agence Adecco d Albi recrute, 2 Conseillers Middle Office Fraude(h/f)pour un contrat d'une durée de 6 mois.

Notre client est une entreprise renommée dans le domaine bancaire.
Avec un engagement fort envers l'innovation et la satisfaction client, notre client offre un environnement de travail dynamique et stimulant, propice au développement professionnel.

Vos principales missions seront de conseiller, orienter les clients par téléphone pour leur proposer des solutions appropriées et de traiter les dossiers clients.
Vous serez en charge de la gestion des appels entrants, du conseil et de l'assistance technique aux clients. Vous devrez également traiter les litiges et les dossiers administratifs, tout en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Traiter les appels entrants et les mails des particuliers en situation de litiges bancaires
- Analyser la fraude subit et agir pour éviter que cela ne se reproduise
- Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées
- Collecter et vérifier les données necessaires à l instruction du dossiers

Nous recherchons des personnes dynamiques et dotées d'un excellent sens du relationnel et une aisance téléphonique

Le contrat débutera début juillet 2025.
;Vous travaillerez à temps plein en journée:35h semaine avec 2 samedis travaillés dans le mois
Cycle d horaires tournant sur 3 semaines: 8h20/16h40 - 9h40/18h - 10h40/19h

Avantages salariales: Tickets restaurant

Rejoignez une équipe passionnée, dynamique et tournée vers l'avenir ! Venez contribuer à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle au sein de notre client.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.