Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assistance et du remorquage, reconnu pour sa réactivité et la qualité de son service 24h/24 et 7j/7. Pour faire face à son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance Administrative (f/h). Si vous aimez l'action, l'organisation et que vous avez le sens du service, ce poste est fait pour vous !
Au cœur de l'activité opérationnelle, vous êtes le chef d'orchestre de la Business Unit. Vos missions principales s'articulent autour de trois axes : Gestion des appels et relation client : Accueillir les clients au téléphone, analyser l'urgence des situations et enregistrer les demandes de dépannage/assistance. Dispatch et optimisation des interventions : Répartir et planifier les missions auprès des chauffeurs-dépanneurs en temps réel, en optimisant les trajets en fonction de leur domiciliation et de leur disponibilité. Suivi administratif : Assurer la gestion administrative courante liée aux interventions (clôture des dossiers, saisie informatique, suivi des indicateurs de performance).
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