NOTRE ENTREPRISE
Noelse est une fintech engagée qui réinvente la banque de demain en plaçant l'éthique et la responsabilité au cœur de sa relation client.
En tant qu'établissement de paiement innovant, nous proposons des solutions complètes pour les particuliers et professionnels : comptes, cartes, services de paiement et d’encaissement conçus pour allier performance et transparence.
Rejoindre Noelse, c'est :
* Contribuer à un projet ambitieux : repenser le système bancaire avec une approche humaine et technologique.
* Évoluer dans un environnement dynamique où chaque collaborateur participe activement à notre croissance.
* Relever des défis stimulants au sein d'une équipe passionnée par l'innovation financière.
Ensemble, construisons une banque plus juste, simple et connectée.
LE POSTE
Pour accompagner notre croissance et renforcer notre pôle Service Client, nous recrutons un Chargé de Recouvrement Relation Client pour un CDD de 2 mois .
Vos missions :
* Répondre et accompagner les clients
Contacter les clients en situation d'impayé, comprendre leur situation et proposer des solutions adaptées avec écoute et professionnalisme.
* Recouvrement amiable et accompagnement responsable
Suivre les comptes en difficulté, relancer les clients et mettre en place des solutions de régularisation dans le respect des procédures.
* Analyse et gestion des dossiers clients
Identifier les causes des impayés et mettre à jour les informations clients dans les outils de suivi.
* Résolution de problématiques
Traiter les blocages administratifs ou techniques en collaboration avec les équipes internes et escalader si nécessaire.
* Prévention et fidélisation
Aider les clients à mieux gérer leur compte afin de limiter les impayés et renforcer la relation de confiance.
Ce poste est ouvert aux profils débutants motivés comme aux plus expérimentés.
Vous êtes le candidat idéal si…
* Le sens du service est inné chez vous
* Votre communication est irréprochable
* Vous êtes rigoureux et organisé
* Vous disposez idéalement d’une première expérience en recouvrement, relation client à distance, gestion de dossiers sensibles ou service client.
Nous sommes votre employeur idéal si …
* Vous souhaitez bénéficier d’un cadre favorable à la construction de votre carrière et au développement de votre potentiel.
* Vous souhaitez bénéficier d’un environnement de travail stimulant et d’une ambiance de travail dynamique et bienveillante au sein d’une équipe dynamique.
* Vous avez un attrait particulier pour les technologies innovantes et souhaitez les concrétiser au quotidien.
Nous privilégions les méthodes de travail collaboratives et sommes ouverts à des parcours différents. Nous sommes convaincus que la singularité de chaque collaborateur permet la création de valeurs que nous nous recherchons.
Notre processus de recrutement
1. Premier échange avec notre Talent Acquisition
2. Entretien avec le manager de l'équipe
En général, cela prend environ deux semaines entre votre candidature et la décision finale.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.