Nous recherchons une personne capable d'être l'interface entre le client et MITHIEUX.
Mission 1 : Prendre en compte les demandes clients
- Répondre aux demandes téléphoniques, email, des prospects et clients
- Établir les devis avec validation par la Direction ou le responsable d'exploitation
- Relancer les devis systématiquement
- Relancer régulièrement les clients et prospects pour obtenir des commandes
- Vérifier les faisabilités en collaboration avec le service exploitation et les filiales du Groupe Guy Casset
- Accuser réception des commandes auprès des clients
- Saisir les commandes reçues par mail/tel/portail informatique
Mission 2 : Suivre les prestations
- Prendre rdv pour les chargements et les livraisons
- Confirmer les commandes aux affrétés
- Au quotidien, en lien avec l'exploitation, veiller à la réalisation des prestations prévues et au respect des exigences client (respect des rdv, des délais de livraison, absence de litiges .)
- Suivre les prestations confiées aux affrétés : chargement et livraison
- Informer les clients ainsi que la Direction Mithieux en cas de non-respect des délais de livraison ou de problème(s)
- Veiller au bon remplissage des lettres de voiture (N° de commande, horaires, palettes EUR) et à la prise en photo des documents par les conducteurs
- Assister les conducteurs dans l'utilisation des applications
- Renseigner les divers portails client
Mission 3 : Assistance administrative
- Aider les différents services, si besoin
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.