Business analyste informatique servicenow – digital workplace & avant-vente (it) / freelance

Dans le cadre de projets d’optimisation des processus métiers pour plusieurs clients, vous intervenez en tant que Business Analyst ServiceNow au sein d’un environnement international et multi-sectoriel. Vous accompagnez les équipes techniques, les intégrateurs ainsi que les métiers côté client dans la définition, la conception et la mise en œuvre de solutions autour de ServiceNow. Une attention particulière est portée aux solutions liées au Digital Workplace, tout en couvrant l’ensemble des briques de la plateforme ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, etc.). Vous jouez également un rôle clé en avant-vente, en contribuant à la valorisation des solutions et à l’accompagnement des clients dans leurs choix stratégiques. Profil candidat: Nous recherchons un Business Analyst expérimenté, capable d’évoluer dans des environnements complexes et internationaux. Le candidat idéal possède : Une solide expérience sur la plateforme ServiceNow, toutes briques confondues (ITSM, ITOM, HRSD, CSM…), avec un focus sur les solutions Digital Workplace Une bonne compréhension des processus ITSM / ITIL Des connaissances en intégration des systèmes d’information Une expérience en méthodologie Agile Une capacité à intervenir en avant-vente (conseil, cadrage, accompagnement client) Une autonomie forte, avec capacité à porter des sujets de bout en bout