Gestionnaire administratif

COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - ADMINISTRATION DES VENTES

Intitulé du poste

Gestionnaire administratif

Description de la mission

Création des compte clients, des devis et d'opportunités dans le ERP / CRM (Divalto et Salesforce),

Suivi des commandes clients : confirmation des commandes, statuts des collectes, bon de livraison, expédition des commandes et facturation

Gestion de la logistique (expédition d'échantillons, estimation des prix liés aux frais logistiques, organisation du transport et édition de documents douaniers)

Assurer la communication avec le client en coordination avec les commerciaux concernant les appels et les demandes des clients et faciliter l’interface entre le partie commerciale et les autres services en interne

Assure le suivi et la mise à jour des contrats cadres et dossiers clients en cours

Assurer le suivi et les réponses aux réclamations clients et créer des non-conformités sur le logiciel dedié

Assurer la satisfaction client

Organisation des visites clients (reservation des salles de réunion, commande des plateaux repas etc)

Mettre à disposition des équipes les outils bureautiques et informatiques en collaboration avec département IT

Création des comptes fournisseurs

Suivi des fournisseurs (management des besoins et s'assurer qu'ils répondent pleinement à nos besoins)

Suivi des commandes de fournitures (tubes, réactifs) liés au laboratoire et aux services supports (fournitures de bureau)

Tâches administratives diverses liées au service des Opérations

Collabore activement avec les différents départements (Production, Commercial, Qualité…)

Assure un reporting fréquent à la hiérarchie et participe activement aux réunions de service.

Communique périodiquement les KPI du service ADV et commercial à la Qualité

Participe à l’élaboration des procédures applicables au service ADV

Idéalement une personne avec de l’expérience en gestion administrative / ADV afin qu’elle soit opérationnelle rapidement, diplôme de niveau Bac+3 / +5; Anglais obligatoire, bonne connaissance du pack Office

Temps de travail

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Ville

Frépillon

Adresse de l'établissement

Cerba Xpert - ZAC des Epineaux 10-12 Avenue Rolland Moreno 95740 Frépillon, France

Déplacements

Permis B recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Entre 3 et 6 ans


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