Gestionnaire des déclarations d'assurance h/f

Informations générales Entité de rattachement Département des Affaires Juridiques et des Assurances (SG/AJ) Il a pour mission : - D'apporter tout conseil juridique aux Directions (hors droit du travail : compétence DMRH) - D'assurer la représentation de la RTM en justice (hors droit du travail : compétence DMRH) - De souscrire l'ensemble des contrats d'assurances nécessaires à l'entreprise et gérer les sinistres matériels et corporels Référence D2026R1-3372-1837 Processus de sélection • La sélection comprendra une présélection sur dossier, des entretiens avec les représentants de la l'Etablissement Recruteur et de la DRHRS. Des évaluations internes ou externes seront éventuellement programmées. • Les candidatures avec 3 ans et plus d'ancienneté dans leur poste actuel seront prioritaires. A noter qu'une recherche externe pourra être lancée en parallèle, compte-tenu de la spécificité du poste. Le collaborateur en interne bénéficiera d'une priorité d'affectation si les résultats de la sélection démontrent qu'il a le niveau requis. Contact BRISQUET Chloé - 5385 Conditions pour postuler • Se rendre sur www.espacemobilité.rtm.fr pour déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) ET transmettre une copie de celle-ci à votre hiérarchie. Clôture de réception des candidatures et de l'avis hiérarchique 09/03/2026 Métier Famille Métiers Transverses - Juridique Intitulé du poste Gestionnaire des déclarations d'assurance H/F Contrat CDI Temps de travail Temps complet Coefficient 230 Finalités du poste Rejoignez le Département Affaires Juridiques et Assurances de la RTM et participez activement à la gestion des risques de l'entreprise. Votre rôle : assurer un traitement fiable, réactif et rigoureux des sinistres liés aux flottes bus, véhicules légers et tramways. Au sein d'une équipe de 8 professionnels, vous intervenez sur un périmètre à fort enjeu financier et opérationnel. Description des missions Vous êtes le garant d'un traitement fluide et efficace des dossiers, à travers quatre finalités essentielles : Tri de la vacation journalière RTM • Réception quotidienne de l'ensemble des événements du réseau • Tri, analyse et orientation : identification des sinistres à déclarer, des événements à gérer en interne, et des pièces à récupérer Déclaration des sinistres auprès des assureurs • Déclaration immédiate des événements matériels/corporels • Constitution des dossiers et transmission des pièces • Respect des délais contractuels des compagnies d'assurance Suivi des dossiers déclarés & des encaissements • Relations quotidiennes avec les assureurs et prestataires (avocats, huissiers…) • Suivi des réparations, débours et recours • Contrôle des règlements et encaissements associés aux dossiers Gestion des entrées / sorties de parc des véhicules RTM • Déclarations auprès des assureurs lors de l'arrivée ou de la sortie d'un véhicule • Commande, suivi et mise à jour des mémos véhicules assurés Niveau du poste Le niveau du poste est fixé au coefficient 22010 La confirmation dans ce poste interviendra à l'issue d'une période probatoire de 2 mois (renouvelable une fois). Pour les postes nécessitant une période de professionnalisation, la période probatoire sera décalée d'autant. Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire pour la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un plan d'acquisition des compétences contractualisé par écrit. Critères candidat Formation et Expérience Issu(e) d'un BTS/DUT Assurances • 5 ans d'expérience en compagnie d'assurance ou cabinet de courtage • Connaissance de la gestion de sinistres automobiles (flottes = un plus) • Maîtrise des outils Word et Excel • Orthographe irréprochable Atouts pour réussir • Organisé(e), méthodique, rigoureux(se) • Réactif(ve), doté(e) d'une excellente mémoire • À l'aise avec les situations atypiques ou complexes • Sens aigu de la confidentialité • Bon relationnel : empathie, calme, respect, mais aussi fermeté • Capacité à représenter l'image de l'entreprise auprès de ses interlocuteurs Lieu 13002 Marseille