Premier(ère) de réception - h/f

4 days ago Be among the first 25 applicants

* The Originals Hotels Cassitel**, (Cassis)


L'entreprise

Le groupe Cap Canaille est présent sur le bassin méditerranéen entre Cassis et Saint-Cyr-sur-mer depuis 25 ans. Composé de 5 hôtels de gammes différentes, il offre une expérience unique à un grand nombre de vacanciers et professionnels.

* Hôtel & spa Best Western Cœur de Cassis***,
* Hôtel Best Western Plus La Rade***, (Cassis)
* The Originals Hotels Cassitel**, (Cassis)
* Hôtel Best Western Premier Vieux-Port****, (La Ciotat)
* Grand Hôtel des Lecques Best Western Premier Signature***, (St-Cyr-sur-Mer)


Le poste

Pour un de nos hôtels à Cassis, nous recherchons un(e) réceptionniste avec expérience similaire, chargé(e) de gérer la relation client depuis la réservation jusqu'au départ, en veillant à leur satisfaction, au CA et au taux d’occupation de l’établissement.


Missions

* Offrir un service de qualité pour améliorer la satisfaction client.
* Gérer le planning des réservations, les arrivées et départs.
* Assurer l'accueil physique et téléphonique.
* Effectuer la comptabilité journalière, gérer les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
* Collaborer avec les autres services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction).
* Appliquer les procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale).
* Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils en mobilité douce, mise en avant du local).


Profil recherché

* Bonne connaissance de la région.
* Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie, BTS hôtellerie-restauration).
* Expérience souhaitée à un poste équivalent.
* Excellentes qualités relationnelles et de communication.
* Maîtrise des langues étrangères, notamment l’anglais.


Informations complémentaires

* Seniority level: Entry level
* Employment type: Full-time
* Job function: Administrative
* Industries: Hospitality
#J-18808-Ljbffr