Responsable d'affaires service client h/f

À propos de nous

Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement.
Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et collectivités et du tertiaire.

Eiffage Énergie Systèmes, présente dans près de 50 pays, s'appuie sur l'expérience de plus de 38 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 7,2 milliards d'Euros en 2024. Eiffage Énergie Systèmes anticipe les évolutions de ses clients en proposant des solutions innovantes et les accompagne dans leurs transitions numérique et bas carbone.

Intégrer Eiffage Énergie Systèmes, c'est rejoindre une entreprise dynamique qui encourage l'initiative, valorise le potentiel créatif, développe les compétences de chacun et s'engage au quotidien en matière de responsabilité sociétale et environnementale.

Être collaborateur d'Eiffage Énergie Systèmes, c'est vivre et faire vivre nos valeurs communes et une culture d'entreprise forte au sein d'un groupe dont plus de 80% des salariés sont actionnaires.

Envie de rejoindre une grande entreprise qui a tous les atouts d'une petite, un Groupe à l'esprit de famille unique.

#EspritDeFamille #Together #TousDifférents #BasCarbone Vos missions

Au sein de la Direction de spécialités Ensemblier Maintenance eXpertise (EMX), l'entité EES-SECAUTO recrute un Technicien de maintenance en instrumentation et analyse industrielle (F/H) pour son agence base à Martigues :

Sous la responsabilité de la directrice d'agence, nous recherchons un expert terrain dans le domaine de l'analyse industrielle avec des notions d'instrumentation. Vous serez responsable d'une équipe de 3 à 4 techniciens dans les secteurs d'activités de l'environnement (Chaufferie/Incinération) et de la chimie-pétrochimie. Vos missions consisteront à :

1) Gérer l'activité technique/opérationnelle

Réaliser chez nos clients industriels du sud de la France, seul ou en équipe, des opérations de maintenance sur des systèmes de mesure et d'analyse de gaz de type :
- Contrôle périodique et maintenance préventive
- Planifier et coordonner la réalisation des interventions de maintenance préventives et curative
- Étalonnage selon des procédures : Pression, Température, Niveau, Analyseur gaz et liquides
- Suivi métrologique de capteurs et analyseurs
- Réglages et dépannages
- Mise en service d'installations
- Réalisation de missions de maintenance préventives et curatives des systèmes d'analyse industrielle et d'instrumentation
- Chargé d'organiser les plans d'actions suite à l'identification d'anomalie et contrôle de la mise en oeuvre

2) Assurer l'encadrement du personnel :
- Organiser l'activité et gérer le plan de charge de son équipe (affectation, planning, pointage gestion des absence)
- Réaliser les entretiens individuels annuels / Vérifier les habilitations de son personnel.
- Être force de propositions sur l'élaboration des plans de formations, le recrutement

3) Développer le relationnel client :
- Assurer l'interface avec les clients pour les aspects commerciaux et contractuels
- Établir les devis pour les contrats de maintenance et/ou pour la refacturation des interventions
- Assurer le rôle de relais de la direction commerciale pour l'application des contrats cadres et pour des démarchages clients entant que support technique et représentant local de l'activité «Service clients»

4) Gérer les chiffrages :
- Réaliser le suivi, bilans et tableaux de bord
- S'assurer de la valorisation financière des interventions de son périmètre
- Lancer la facturation des opérations / des fournitures lorsqu'elles sont réalisées / réceptionnées

5) Contribuer à une bonne politique QSSE :
- Assurer l'animation QSSE de son équipe (Causeries, audits, reporting SSE)
- Faire appliquer les consignes de sécurité ainsi que le règlement intérieur
- Élaborer des propositions d'améliorations