Rattaché(e) au service Administration des Ventes Export, vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients sur la zone DACH (Allemagne, Autriche, Suisse). Vous veillez à offrir un service fiable et réactif, en accord avec les standards de qualité du secteur du luxe.
Missions principales
- Saisir, suivre et facturer les commandes export.
- Coordonner les expéditions avec la logistique et les transporteurs.
- Préparer et vérifier les documents nécessaires à l'expédition (factures, documents douaniers, certificats, etc.).
- Communiquer de manière professionnelle avec les clients germanophones et les équipes commerciales.
- Traiter les réclamations et assurer un suivi client rigoureux.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures ADV.- Expérience confirmée en ADV Export ou service client international.
- Bon niveau d'allemand professionnel, vous permettant d'interagir efficacement à l'oral comme à l'écrit.
- Maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques/ERP.
- Rigueur, sens du service, réactivité et esprit d'équipe.
- Intérêt pour l'univers du luxe et ses exigences de qualité.
Poste en CDI - à pourvoir dès que possible.
Rémunération selon profil et expérience.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.