SID recrute son / sa futur(e) Secrétaire Service Client SAV (H/F) au sein de notre Siège basé à :
Créteil 94 (Val de Marne).
SID est une entreprise française :
s'inscrivant dans une démarche écologique, sociale et économique. Nous oeuvrons pour une chimie raisonnée !
reconnu comme un des leaders historiques sur son segment de marché, avec plus de 24 000 clients qui nous font confiance.
Vous avez envie de nous connaitre un peu plus, on vous partage :
Notre vidéo de présentation : https://youtu.BE/PLb-uwmeao8
Pourquoi nous rejoindre ?
SID, c'est avant tout un collectif d'experts en Chimie, tous unis par l'envie de nous dépasser.
Tout comme la satisfaction de nos clients, l'épanouissement de nos collaborateurs est l'une de nos priorités. * Poste et Missions : Pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV- SAV, nous recherchons un(e) Secrétaire Service Client SAV(F/H) en CDI. Au sein du service, vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, les litiges, pour assurer la meilleure réponse possible. Autonome et rigoureux(se), vous serez en contact avec notre transporteur, notre force de vente et nos clients. Vos principales missions : * Répondre aux appels et aux mails * Assurer le traitement, l'enregistrement et le suivi des litiges et réclamations clients dans le respect des procédures en vigueur, * Saisie de commandes, avoirs et factures * Assurer le suivi et le contrôle des livraisons en coordination avec nos transporteurs, * Rédaction de divers courriers et mails * Mise à jour des Reporting * S'assurer de la traçabilité de l'ensemble des opérations mis en oeuvre
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