Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Description

Oceania Hotels Futur hôtel 3 étoiles - Restaurant, Oceania Lyon ouvre ses portes :

* Un emplacement stratégique
* Une terrasse-jardin de 300 m²
* Un restaurant, une salle de séminaire et un espace de coworking
* 72 chambres à l'ambiance cocooning, inspirées de l'univers du tissage

L'hôtel vise une clientèle mixte affaires et loisirs, locale et internationale.

Votre projet ? À l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diverses orientées vers la clientèle pour lui permettre de passer un agréable séjour. Vous accueillerez les clients, leur présenterez les services de l'hôtel et proposerez des informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commercial, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, formations ou hébergements. En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania. Vous participerez à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.


Qui êtes-vous ?

Fiable et responsable, vous êtes d'un naturel engagé. Vous possédez une véritable vision de votre métier dans l'hébergement et l'accueil. Accompagner et encadrer l'équipe au quotidien vous paraît naturel. Positif et bienveillant, vous adoptez une attitude mature en toutes occasions, ce qui fait avancer l'équipe. Vous savez faire preuve de discernement, de discrétion, mais aussi d'assurance pour gérer toutes les situations.

Vous maîtrisez le logiciel OPERA et les logiciels spécifiques au secteur HCR pour gérer les arrivées, départs et la facturation. Avec une expérience réussie d'au moins 1 an dans un poste similaire, vous saurez vous adapter pour intégrer notre équipe de réception. La pratique courante de l'anglais est requise, une seconde langue étrangère est un plus pour accueillir notre clientèle internationale.


PROFIL SOUHAITÉ


Expérience

* 6 mois minimum


Savoirs et savoir-faire

* Identifier et traiter une demande client
* Effectuer le suivi des réservations
* Gérer le suivi des commandes et la facturation


Langues

* Anglais
* Espagnol

Source : France Travail

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