QUAND L'EXCELLENCE RENCONTRE LE COLLECTIF !
IT MATES : Notre équipe, votre alliée pour la Tech 3.0. Du Cloud à la Cybersécurité, nous maîtrisons le jeu. Mais ce qui nous motive, c'est le talent de nos joueurs.
Au-delà de l'expertise, notre approche humaine fait de nous bien plus qu'une équipe, nous sommes vos coéquipiers dévoués pour un avenir technologique gagnant.
Experte dans les domaines du numérique avec une expertise autour de l'Infrastructure, Cloud, Data, Digital Workplace et Pilotage projet, IT MATES se développe et créé une filiale entièrement dédiée à la cybersécurité. À propos du poste
Nous recherchons un Technicien Support Windows pour rejoindre notre équipe IT de proximité à Boulogne-Billancourt.
Vous interviendrez sur un environnement kiosque (bornes, postes verrouillés, postes publics/clients), en contact direct avec les utilisateurs finaux. Vous jouerez un rôle clé dans le support de premier et second niveau, avec un fort accent mis sur la qualité relationnelle et la réactivité.
Vos missions
Assurer le support technique niveau 1 et 2 sur environnement Windows 10/11
Gérer les incidents liés aux postes kiosques : redémarrages, accès verrouillés, déploiements d'applications, configuration de sessions restreintes
Installer, configurer et maintenir les équipements (PC, bornes, imprimantes, etc.)
Participer à la gestion du parc informatique (suivi, inventaire, remplacement)
Rédiger des procédures et documentations pour les utilisateurs et l'équipe IT
Collaborer avec les équipes techniques (réseau, infra) pour l'escalade des incidents
Profil recherché
Expérience de 2 ans minimum en support IT sur environnement Windows
Très bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, GPO
Notions de base en réseaux (IP, DNS, DHCP)
Expérience souhaitée sur des environnements kiosque, ou postes verrouillés
Excellente communication, sens du service, patience et pédagogie
Organisation, rigueur, et esprit d'équipe
Ce que nous offrons
Un poste stable et en présentiel dans un cadre dynamique
Des équipements récents, un environnement bien structuré
Une équipe bienveillante, centrée sur l'expérience utilisateur
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