Assistant(e) service center manager

Chez Aggreko, nous fournissons des solutions énergétiques permettant aux communautés de prospérer et aux entreprises de se développer.
Dans toute l'Europe, nos clients bénéficient de notre expertise et de la technologie la plus récente, la plus propre et la plus efficace. De la production d'électricité au HVAC en passant par l'air comprimé sans huile, nous aidons diverses entreprises à continuer à fonctionner.
En France, nous avons des centres de service à Brétigny-sur-orge, Lyon, Marseille, Le Havre, Mulhouse, Bordeaux et Lille. Notre siège social français à Saint-Michel sur Orge, au sud de Paris, accueille toutes nos fonctions « support », notamment les activités logistiques et notre équipe commerciale sédentaire. Nous avons également des commerciaux et des équipes de projet en déplacement dans toute la France qui répartissent leur temps de travail entre les réunions avec les clients et les visites sur les sites Aggreko.
Nous soutenons un large éventail de communautés et d'entreprises françaises, de la construction au secteur industriel, en passant par les services et les grands événements sportifs. Nous avons fourni une solution d'urgence complète en groupes électrogènes à un grand hôpital universitaire et aux services d'urgence, mis en place une centrale électrique autonome pour Total et nous avons également fourni l'énergie pour la Coupe du monde de rugby 2023. Ce projet nécessitait plus de 9,5 MVA de puissance dans des groupes électrogènes d'une capacité de 200 à 350 KVA installés sur 9 sites.
Nous recherchons des personnes motivées, agiles et passionnées pour nous aider à dynamiser le changement - pour nos clients et leurs communautés. Si vous décidez d'apporter votre énergie à Aggreko, vous trouverez qu'il s'agit d'un excellent endroit pour développer votre carrière.
Chez Aggreko, nous fournissons des solutions énergétiques pour que les communautés puissent prospérer et les entreprises se développer. Nous apportons de l'énergie, de la chaleur et du refroidissement aux clients et aux communautés, où qu'ils en aient besoin.


Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant(e) Service Center Manager, vous serez une ressource indispensable et un pilier central de notre équipe.


Votre rôle est d'alléger la charge de travail du Service Center Manager en prenant en charge des projets clés et des tâches administratives et opérationnelles quotidiennes.
Vous assurez le bon fonctionnement de nos opérations de service grâce à une planification efficace, une gestion rigoureuse et un soutien administratif proactif.
Votre contribution est essentielle pour garantir la fluidité de la documentation client (incluant les informations sur Aggreko, les statistiques, l'éthique et la sécurité), la coordination d'événements (comme les réservations d'hôtels et l'organisation des formations des techniciens avec les relances nécessaires), ainsi que la gestion des accès sites.
De plus, vous êtes en charge de la mise en œuvre et du suivi de tous les plans de prévention et des aspects réglementaires, notamment la coordination et la gestion autonome des valises de test et des détecteurs de gaz à tester tous les six mois.
Vous êtes le garant de l'exactitude des informations dans notre système ERP, un élément vital pour la traçabilité et l'optimisation de nos processus, et contribuez activement à nos objectifs en matière de qualité, de santé, de sécurité et d'environnement (QSHE).


Responsabilités clés :Responsabilités :
· Effectue la planification et l'affectation des travaux tels que l'installation, le démantèlement, la maintenance préventive aux techniciens, conformément au calendrier, aux KPI et aux procédures d'Aggreko.
· Affecte les techniciens aux appels de panne des clients et aux alertes par e-mail de l'équipe ROC.
· Gère la procédure des ordres de travail en les envoyant en temps voulu aux techniciens, en les examinant et en les clôturant à l'aide du système ERP d'Aggreko.
· Maintient l'exactitude de l'historique de service des actifs, du statut des actifs et des heures de service dans le système ERP d'Aggreko.
· Compile tous les rapports QSHE pertinents, les registres de formation et les soumet à l'agent QSHE régional.
· Organise toutes les formations de sécurité requises par le service QHSE.
· Organise et surveille tous les accès nécessaires pour les techniciens afin de faciliter l'accès aux sites restreints et gouvernementaux.


Indicateurs de Performance Clés:
Dashboard opérations
Rapport de réponse ROC KPI
Salesforce
Suivi maintenance plan et F-Gas
League table
Performance Retrofit


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Profil Recherché
Formation :
Diplôme Bac + 2 minimum dans un domaine administratif (ex: BTS Assistant de Gestion PME-PMI, DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, etc.) ou expérience équivalente.


Compétences et Qualités Personnelles (Soft Skills) :
Proactivité et Autonomie : Capacité à anticiper les besoins, à prendre des initiatives et à gérer ses tâches de manière indépendante.
Sens de l'Organisation et Rigueur : Excellente aptitude à structurer le travail, à gérer les priorités et à maintenir une grande précision dans la gestion des données et des dossiers.
Capacité d'Adaptation : Aptitude à évoluer dans un environnement dynamique et à gérer diverses responsabilités simultanément.
Communication : Bonnes capacités d'écoute et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour interagir efficacement avec les équipes internes et les partenaires externes.
Esprit d'Équipe : Aptitude à collaborer et à soutenir activement les membres de l'équipe technique et le management.
Maîtrise des Outils Informatiques : Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et familiarité avec les systèmes ERP