Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Offre

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) — pour un hôtel du centre ville.


Responsabilités

* Accueillir des clients, gérer les réservations et les demandes d'informations sur les activités touristiques et services de l'hôtel et à proximité.
* Suivre et mener une conversation fluide avec les clients de l'hôtel en anglais, niveau B2 minimum.
* Utiliser les outils bureautiques courants (Word, Excel, mails, etc.).
* Représenter l’hôtel avec courtoisie, discrétion, sens du service et du dévouement.
* Poste à pourvoir dès que possible.


Profil souhaité


Expérience

* 6 Mois - réception hôtellerie (Cette expérience est indispensable)
* Bac ou équivalent Hôtellerie - souhaité


Compétences

* Anglais niveau avancé B2 — Cette compétence est indispensable
* Pack office — Cette compétence est indispensable
* Parler une ou plusieurs langues étrangères — Cette compétence est indispensable
* Utiliser les outils numériques — Cette compétence est indispensable
* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Analyse des besoins des clients
* Caractéristiques de l'offre touristique
* Développer et fidéliser la relation client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Environnement culturel et touristique
* Gestion des budgets hôteliers
* Identifier, traiter une demande client
* Modes de paiement
* Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
* Utilisation de logiciels de réservation
* Anglais — Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Faire preuve de rigueur et de précision
* Faire preuve d\'autonomie


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire


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