Accueil et admission

Mission

s

· Accueillir, renseigner et orienter les usagers dans le respect des valeurs d’accueil du centre et de la Clinique quelques soit les circonstances.

· Constituer et assurer le suivi administratif du patient

· Assurer la gestion administrative de l’entrée et de la sortie du patient.

Activités / tâche du poste

· Assurer l’accueils physique et téléphonique des usagers,

· Gérer les préadmissions et constituer le dossier administratif,

· Promouvoir les prestations du centre auprès des patients,

· Réaliser les opérations administratives d’entrée et de sortie : ouverture de la ligne téléphonique, encaissement, gestion des règlements, tenue des registre, mise en banque des chèques,

· Veiller au classement régulier des éléments généré par le service,

· Participer a la mise en œuvre du projet d’établissement, en concourant a assurer la bonne prise en charge médicale et administrative du patient,

· Respecter les procédures en vigueur, contribuer à l’optimisation du système qualité de l’établissement, participer aux comités ou aux groupes de projets transversaux,

· Rendre compte de son activité à son responsable hiérarchique et lui faire remonter les informations nécessaires au bon fonctionnement du service,

· Remonte les dysfonctionnement, incidents ou risques d’incident à son responsable hiérarchique et sur l’outil de signalement.

· Liste non exhaustive

Interlocuteurs :

· Interne : Agent d'accueil Ambu OPH, l'équipe Ambu OPH, comptabilité, cadres de la clinique

· Externe : Patients, Accompagement, Medecins, Prestataires, usagers, coursiers…

Moyens mis à disposition

· Procédures et instruction de travail

· Logiciels métier

Profil

Savoir (connaissance)

· Bac a minima

Savoirs être

· Bon relationnel

· Diplomatie,

· Maitrise de soi

· Respect, bienveillance

· Discrétion, confidentialité

· Rigueur, méthode

· Exemplarité

· Équité

· Disponibilité

· Flexibilité

· Force de proposition et esprit d’initiative dans la vie du service et de l’établissement

Compétences

respect bienveillance