Isifa Plus Values Paris Ouest est une école de BTS à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac 2 au Bac 5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le domaine du e-commerce, un(e) commercial sédentaire (H/F) en alternance. Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir notre Bac 2 en Négociation & Digitalisation de la Relation Client ! MISSIONS - Assurer une communication proactive et régulière avec nos clients par téléphone, e-mail et chat - Assurer la gestion des incidents et anticiper les besoins - Fournir un support technique de premier niveau en guidant les clients dans l'utilisation de nos produits - Suivre les commandes des clients de leur création jusqu'à leur livraison - Garantir une expérience fluide et sans accroc pour les clients - Recueillir les retours clients sur nos produits et services afin d'identifier les axes d'amélioration - Contribuer à l'optimisation de notre offre - Assurer une présence active sur nos différents canaux de médias sociaux - Contribuer à la construction d'une communauté engagée autour de notre marque - Travailler en étroite relation avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes. Rentrée d'octobre 2025 pour la formation Prise de poste en entreprise en Juillet 2025 - Votre Bac doit être obtenu à cette date - Type de contrat : contrat d'apprentissage - Durée du contrat : 24 mois
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