Agent de réservations h/f

France Thermes, leader de son secteur, déploie depuis 15 ans une stratégie innovante fondée sur le concept de Resort Thermal & Touristique. Chaque Resort permet à l'ensemble de ses clients (particuliers ou professionnels, en cure conventionnée ou dans une démarche de prévention et de bien-être) de bénéficier des bienfaits de l'eau minérale naturelle avec une offre de services globale intégrant des prestations de soins, d'hébergement, de restauration, d'éducation à la santé, d'activité physique, .
Présent dans les secteurs de la médecine thermale, du spa et de l'hôtellerie/restauration, le groupe France Thermes exploite des Resorts en France et conduit également des projets de croissance externe. Son développement multi sites, multi activités et multi cibles repose sur l'engagement et la contribution active de ses collaborateurs dans la mise en œuvre de cette stratégie.
France Thermes accompagne ainsi ses collaborateurs permanents et saisonniers dans le développement de leurs compétences et le déroulement de leur parcours professionnel. Le groupe est également attaché à promouvoir un dialogue social équilibré, s'inscrivant dans une logique de long-terme et reposant sur la reconnaissance de l'apport de chacun aux succès du groupe.
France Thermes a regroupé l'ensemble des fonctions marketing, commerciale, communication dédiées aux Resorts France Thermes dans sa filiale France Thermes Distribution.
France Thermes Distribution recherche pour renforcer ses équipes, un agent de réservations (H/F) basé à Bagnoles de l'Orne.
1 - Votre mission
Sous la responsabilité de notre Responsable Réservations Partenaires vous devez :
· Vérifier et saisir toutes les réservations indirectes (TO, OTA, agences ..) pour les différents Resorts du groupe FRANCE THERMES : Auvergne, Normandie, Nouvelle Aquitaine.
· Assurer le suivi des dossiers (modifications, litiges, annulations ...),
· Opérer la vérification des tarifs et des factures, effectuer le suivi de la facturation,
· Etablir des contacts directs avec nos partenaires par téléphone et mail,
· Communiquer les éléments en interne (call, accueils, réceptions ...).
Ces missions ne sont pas exhaustives.
2 - Le profil que nous recherchons
Vous êtes l'ambassadeur de nos resorts et devez à ce titre véhiculer l'image de nos établissements par votre accueil de qualité, votre aptitude à communiquer et votre réactivité.
Vous aimez travailler en équipe, disposez d'une aisance relationnelle et faites preuve de rigueur et d'organisation.
L'aisance informatique est indispensable pour ce poste.
Horaires : 35 heures par semaine du lundi au samedi.
Rémunération : 22.000€ annuel bruts sur 12 mois à temps complet. Vous pourrez atteindre une rémunération variable de 1.000€ annuel bruts en fonction d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 22 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel