Réceptionniste confirmée f/h

LE DAUPHIN, camping 5* à Argelès sur Mer ouvre ses portes chaque année avec l'ambition d'enchanter ses vacanciers et de les rendre heureux en les invitant à vivre les trois principes de son concept :
- Se ressourcer : et revenir à l'essentiel.
- S'émerveiller : en plaçant Le Client au centre de toutes ses actions.
- Se dépasser : en permettant à chacun de s'épanouir.

Pour venir étoffer notre équipe Réception 2026, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste confirmé(e) maîtrisant parfaitement l'anglais et le néerlandais ou l'espagnol.
Sous la responsabilité de la responsable Hébergement, votre mission principale sera d'offrir un accueil de qualité à nos clients et de contribuer au bon fonctionnement du service.
Vos missions :
1. Accueil & réception
-Être garant de la qualité du premier contact client.
-Assurer les check-in / check-out avec fluidité et rigueur selon les process de l'établissement.
-Savoir renseigner sur toutes les activités du camping et sur l'offre touristique de la région.
-En tant que « porte d'entrée » de toutes les requêtes et doléances des clients, vous savez les traiter avec professionnalisme et en effectuer le suivi afin d'optimiser la satisfaction client.
-Assurer une coordination optimale entre les différents services (technique, ménage, restauration, veilleurs de nuit) afin que le séjour du client se déroule parfaitement.

2. Réservation & gestion commerciale
- Participer activement à la vente des séjours et des prestations annexes :
- Prendre et gérer les réservations (par téléphone, mail, en ligne, TO.).
- Optimiser le planning des réservations pour maximiser le taux d'occupation.

3. Administration & encaissements
- Etablir la facturation des séjours, effectuer les encaissements, clôturer la caisse.
- Suivre les dossiers clients et assurer un service client irréprochable en vue de fidéliser la clientèle.

4. Esprit d'équipe & formation
- Participer à la formation des saisonniers et des stagiaires.
- Être un relais fiable en l'absence d'un collègue et /ou de votre responsable.

Profil recherché :
-Vous avez un très bon relationnel et vous êtes soucieux du bien-être des autres.
- Vous avez le sens du service et de la satisfaction client, une présentation irréprochable adaptée à un établissement 5 étoiles.
- Doté d'un bon esprit d'équipe, vous savez apporter de la bonne humeur et de la diplomatie.
- vous êtes capable de gérer les situations délicates avec tact et sang-froid.
- Vous maitrisez impérativement l'anglais et une autre langue telle que le néerlandais ou l'espagnol

Diplôme et Expérience professionnelle - Conditions du poste

- Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 2 en Tourisme / Commerce
- Vous bénéficiez de 5 ANS D'EXPÉRIENCE MINIMUM sur un poste similaire - une expérience en camping serait fortement apprécié
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et logiciels de gestion (formation interne possible), la maîtrise du logiciel de réservation Résalys et de One Check serait un plus.