SMILING MISSIONS, sur 4 axes clés :
Gestion du contrat de délégation de service public et relations institutionnelles
o Maîtriser le contrat de Délégation de Service Public et en garantir le respect.
o Assurer un accueil de qualité pour tous les publics.
o Produire et présenter les rapports d’activité et bilans annuels à la collectivité délégante.
o Identifier les opportunités d’évolution du contrat et proposer des ajustements.
o Construire une relation de confiance avec la collectivité et valoriser les réussites Récréa.
o Contribuer activement au renouvellement du contrat DSP.
o Maîtriser l’environnement politique et institutionnel local
o Représenter Récréa et l’établissement auprès des élus, partenaires et acteurs du territoire
Management & Gestion RH
o Organiser efficacement les équipes et optimiser les ressources humaines
o Recruter, former et accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences
o Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs
o Cultiver la cohésion et le bien-être au travail
o Favoriser un environnement propice à l’innovation et au droit à l’erreur
o Piloter et analyser les indicateurs de performance RH
Sécurité et Performance Technique
o Décliner la stratégie commerciale du groupe et définir les objectifs locaux.
o Élaborer et mettre en œuvre le plan de communication et marketing.
o Développer les recettes (entrées, abonnements, boutique, B to B).
o Garantir la satisfaction client et proposer de nouvelles activités/services.
Développement Commercial
o Décliner la stratégie commerciale du groupe et définir les objectifs commerciaux
o Élaborer et mettre en œuvre le plan de communication et marketing
o Mobiliser les équipes autour du projet et des objectifs commerciaux
o Piloter et analyser les indicateurs de performance commerciale
o Développer les recettes commerciales (entrées unitaires, abonnements, boutique, B to B, etc.)
o Garantir la qualité de service et la satisfaction des clients et usagers
o Être force de proposition pour de nouvelles activités et services
Gestion financière & économique
o Élaborer, suivre le budget et mettre en œuvre les moyens pour l’atteindre
o Veiller à l’application des procédures et outils du groupe
o Favoriser une collaboration efficace avec les services supports
o Garantir la sécurisation des flux financiers
o Maîtriser les CAPEX et optimiser les investissements
o Piloter et analyser les indicateurs de performance économique
o Assurer un reporting régulier au Directeur Régional des Opérations
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