Chargé.e de clientèle h/f

Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim. Processus de recrutement Si votre candidature était retenue, nous vous proposerons un accompagnement/coaching à chaque étape du processus suivant : * Premier échange téléphonique de préqualification avec un(e) de nos consultant(e)s * Entretien exploratoire (présentiel ou visio) pour faire le point sur votre recherche, avec nos recommandations. * Rencontre(s) avec le Client dans leurs locaux. * Retours rapides dès réception d'une réponse et débriefing. Description du poste et Missions Notre client recherche un Chargé.e de clientèle H/F pour un remplacement, mission de 3 mois renouvelable. Entreprise spécialisée dans le commerce de gros, basée au Blanc-Mesnil (93). Cette mission est à pourvoir dès que possible, pour une rémunération comprise entre 28k€ et 35k€ selon profil et expérience. En tant que Chargé.e de clientèle H/F, votre rôle principal sera de fournir un service de qualité et d'excellence à une clientèle exigeante. Missions : * Fournir un service d'assistance client en utilisant divers canaux, notamment le téléphone, l'e-mail, le chat et les médias sociaux * Gérer et résoudre les demandes des consommateurs en apportant des solutions aux problèmes, en fournissant des conseils, en dépannant et en programmant les interventions de techniciens * Gérer les commandes pour différents groupes cibles * Envoi des ordres de service * Savoir gérer les urgences et le priorités, pour toutes les demandes en première ligne et les demandes transférées * Résoudre les problématiques liées à l'entretien et à l'utilisation des appareils à l'aide des manuels d'utilisation, des fiches techniques des produits et d'outils divers Les plus du poste : * Rejoignez une équipe stable et dévouée * Formation approfondie sur les produits et le secteur * Opportunité de travailler avec divers outils informatiques, notamment SAP