Chargé satisfaction client allemand

À propos de nous Actuellement présent dans 6 pays, la marque se place comme un acteur important dans le monde de la parentalité en Europe. Sa mission ? Faciliter la vie des parents ! Fort de ses 50 collaborateurs, C-monetiquette recherche un.e Chargé.e de satisfaction client bilingue en allemand pour nous rejoindre au sein du Service Client et contribuer à faire de l'expérience client un véritable levier de satisfaction et de fidélisation. À propos du poste Vous aurez pour principales missions de : Devenir l'interlocuteur∙rice privilégié∙e du Client via les différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux) Développer des actions relatives à la bonne performance de la satisfaction du Client Remonter à votre manager les problématiques et les améliorations à apporter à la stratégie globale de l’entreprise Votre lien privilégié avec le client doit vous permettre de collecter et faire remonter des informations, besoins, souhaits permettant d’orienter les services dans leurs actions visant à améliorer ou développer de nouveaux services/produits Profil recherché Vous êtes bilingue en allemand La maitrise de la langue néerlandaise serait un plus Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit Vous justifiez d'une première expérience dans une fonction liée à la relation client, idéalement dans le domaine du Service Client web ou e-commerce Vous démontrez des compétences analytiques solides pour comprendre les besoins des clients Vous êtes à l'aise avec la saisie de données et avez une bonne étiquette téléphonique Vous appréciez le contact humain et savez faire preuve d'empathie et de patience Vous êtes rigoureux.se, dynamique et organisé.e Si vous êtes motivé.e par le désir d'améliorer l'expérience client et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Modalités du contrat Prise de poste : dès que possible. Poste en présentiel Temps de travail : 35h Type d'emploi : CDI Salaire : 24 000€ - 26 400€ fixe brut annuel variable intéressement Afin de vous accompagner dans la prise en main de votre poste, vous bénéficierez d'une formation sur nos produits ainsi qu'aux différents outils informatiques et logiciels utilisés. Poste à pourvoir dès que possible. Merci de nous envoyer votre CV à l’adresse recrutement@c-monetiquette.fr. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.