Nous sommes une organisation dédiée à la promotion de notre territoire et à l'accueil des visiteurs, avec une mission axée sur la qualité du service et l'expérience client. Le rôle consiste à accueillir et informer les visiteurs, tout en gérant les aspects administratifs et en promouvant notre destination. Responsabilités Accueil et information des visiteurs : Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité Orienter et conseiller les touristes sur les activités locales, les hébergements, les transports, Distribuer des supports d’information (brochures, cartes, guides) Gestion administrative : Enregistrer les réservations et les demandes de renseignements Gérer les outils de réservation (logiciels spécifiques, fichiers clients) Assurer le suivi des stocks de documentation touristique Promotion du territoire : Organiser un calendrier d'événements Participer à des salons ou événements pour promouvoir la destination Collaborer avec les partenaires locaux (hôtels, restaurants, sites culturels) Service client : Gérer la boutique Répondre aux réclamations et résoudre les problèmes des visiteurs Assurer un suivi personnalisé pour les groupes ou clients VIP Qualifications Savoir-être : Sens du contact et de l’écoute. Dynamisme et polyvalence. Maîtrise des langues étrangères (anglais obligatoire, autres langues un plus). Savoir-faire : Connaissance du territoire et de son offre touristique. Maîtrise de l'anglais Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de réservation. Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
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