Conseiller client (h/f)

Description du poste :
Manpower LILLE BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client en solutions budgétaires (H/F) Vous viendrez en appui de l'équipe de Conseillers en Solutions Budgétaires. Votre rôle consistera à gérer à distance les clients particuliers débiteurs irréguliers.
Par téléphone, vous analyserez la situation des clients et les accompagnerez afin de trouver une solution de régularisation pérenne.
Vous contribuerez à la fluidité et à la qualité des activités (ex. : vérification des dossiers contentieux avant transfert au recouvrement, prise en charge des appels en fin de boucle, planification des rendez-vous clients).
Vous appliquerez au quotidien les règles et réflexes de l'accueil et veillerez à la qualité des prestations.
Vous gérerez un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels.
Vous serez l'interlocuteur privilégié, en charge des intérêts financiers, juridiques et fiscaux des clients.
- Diplôme : Bac validé (avec 2 ans minimum d'expérience en relation client, centre d'appels ou commerce) à Bac+3 (relation client, centre d'appels, commerce).
- Compétences :
- Bonne élocution et capacité à communiquer.
- Expérience en relation client indispensable (centre d'appels, commerce).
- Une expérience en agence bancaire est un plus.
- Qualités :
- Capacité d'adaptation, écoute active, orientation client, sens de l'analyse, prise de décision.
- Disponibilité : Immédiate.
- Contrat de novembre 2025 à février 2026 renouvelable
- Lieu : Lille
- Horaires : 35 heures par semaine (du lundi au vendredi)
- Rémunération : Selon profil et expérience, jusqu'à 28K€ brut annuel (+ 13e mois, tickets restaurant)
Cette mission vous permettra de développer vos compétences dans le secteur bancaire !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap