Receptionniste h/f

VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous. VVF propose plus de 100 destinations sport, culture et nature, en montagne, moyenne montagne, campagne et littoral dans plus de 60 départements. L’association accueille 450 000 vacanciers par an. Elle propose des activités pour les parents et les enfants dans des villages vacances, des gîtes, des campings et des résidences de tourisme. VVF c’est aussi 450 salariés permanents et 3000 saisonniers en haute saison. Rejoignez-nous ! Informations générales du poste : Dates contrats : Dès que possible et jusqu’au 18/10/20296 CDD saisonnier Rémunération : 1823,03 euros brut mensuel Logement possible sur place 35 heures hebdomadaires (3 jours ménage / 2 jours réception) 2 jours de congés par semaine Site : Sous la responsabilité de la directrice du site, vous serez en charge de l’accueil des vacanciers, du suivi de leur séjour ainsi que de l’entretien et de la propreté des hébergements. Votre diplomatie et votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour vos missions quotidiennes : Assurer l'accueil physique et téléphonique du site Gérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les services Assurer la gestion de la boutique et des prêts de matériel Effectuer les encaissements et les clôtures de caisses quotidiennes Recevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers. Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernées et suivre le bon traitement Participer au suivi et accueil des dossiers groupes Lien privilégié avec les vacanciers, vous serez garant(e) de leur satisfaction et du suivi de leurs séjours. Issu(e) d'une formation dans le tourisme, une première expérience dans ces missions serait un plus pour votre intégration et votre autonomie sur le poste. Votre dynamisme et votre esprit d'équipe seront également indispensables pour véhiculer les valeurs de VVF. vous assurerez également la prestation ménage : Effectuer la désinfection, le nettoyage et le rangement des logements, chambres et/ou lieux communs ; Préparer les logements et les chambres à l'arrivée des nouveaux clients (en fonction des prestations définies) ; Retirer le linge des logements et le préparer pour la prise en charge par la blanchisserie ; Nettoyer certains linges et écarter les linges abîmés, tâchés ou non conformes ; Dans le respect du référentiel métier et des normes de sécurités et d'hygiène, vous êtes un rouage essentiel de la satisfaction des vacanciers. Votre réactivité, votre autonomie et votre sens du service seront sollicités au quotidien. Les « plus » qui peuvent faire la différence : Tickets restaurants Mutuelle familiale Réductions sur vos séjours dans nos villages (dès 8 mois d’ancienneté) Des accords sur la parentalité pour accompagner les familles dans leurs projets Des accords sur l’équilibre pro/perso et le bien-être au travail Des parcours de formation ou de spécialisation accessibles à toutes et tous Une association solidaire et engagée Beaucoup de projets porteurs de sens qui n’attendent que vous Le processus de recrutement : Un entretien est prévu avec le ou la directrice du site. Prévoyez 1h. Et si vous êtes sensibles aux valeurs de VVF, n’hésitez plus et rejoignez notre équipe ! « À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap » Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.