Téléconseiller clientèle export de (h/f)

Nous poursuivons notre développement à l’international. Nos marchés export se structurent et se développent. Pour accompagner cette croissance, nous recherchons un Téléconseiller Clientèle Export capable d’interagir avec nos prospects et clients internationaux en allemand. Ce rôle est clé. Vous êtes la première voix de l’entreprise. Votre mission Vous développez et fidélisez un portefeuille clients à l’international. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de relation commerciale, de la prise de contact au suivi post-vente. Gestion des demandes entrantes • Répondre aux appels et demandes des prospects et clients internationaux • Apporter des conseils personnalisés sur nos solutions • Orienter vers les offres adaptées en lien avec les équipes internes Développement commercial export • Prospecter des points de vente à fort potentiel • Présenter notre concept et nos produits à distance • Organiser des rendez-vous pour les équipes terrain si nécessaire • Assurer les relances commerciales par téléphone et email • Mettre à jour le CRM et structurer le suivi des opportunités Suivi opérationnel et fidélisation • Accompagner les nouveaux clients lors du démarrage • Suivre la période post-installation pour sécuriser la satisfaction • Coordonner les échanges avec la logistique et les équipes techniques • Identifier les signaux faibles et anticiper les risques de décrochage • Valoriser les bonnes pratiques pour développer les ventes récurrentes