Au sein de la DGCMD (Direction Générale Commerce
Marketing Développement) - Direction Performance et Ressources, sous la double responsabilité du Directeur ADV et Systèmes d’information et de la Responsable CRM, vos principales missions en tant qu'Alternant(e) Administrateur de données CRM seront
les suivantes :
- Coordonner et piloter les demandes d’évolution en
collaboration avec la DSI France
- Faire remonter auprès de la DSI les dysfonctionnements
rencontrés par les utilisateurs et suivre leur résolution
- Accompagner les équipes sur leurs besoins en formation
- Former les nouveaux utilisateurs
- Maintenir à jour les supports de formation
- Analyser les données saisies quotidiennement dans le
CRM, en vérifier la qualité et procéder à des corrections si besoin
- Participer à l’enrichissement de notre base de données
clients et contacts, grâce notamment à l’import de données
- Mettre en place des actions et processus pour garantir
la qualité des données (archivage, dédoublonnage, mise à jour, …)
- Participer à la veille technologique de l’outil
- Formation supérieure de type école de commerce et/ou universitaire
- Appétence pour les outils informatiques et les nouvelles technologies
- Excellentes capacités d'analyse et de synthèse
- Vous êtes curieux, volontaire et vous avez le sens du service
- Vous êtes intéressés par les nouvelles technologies et les systèmes d’information
- Vous savez travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe, enfin vous êtes pédagogue et à l'aise aussi bien à l'oral qu’à l’écrit
- Vous savez être proactif mais aussi réactif
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