Incident manager h/f

Le Groupe SII recrute à Rennes un Incident Manager F/H en CDI.

Vous intégrez l'un de nos centres de services pour un client grand compte afin de piloter la gestion des incidents, problèmes et changements dans un contexte ITIL structuré. Votre rôle contribuera directement à maintenir la disponibilité et la qualité des services informatiques.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion complète des incidents majeurs en animant les cellules de crise, coordonnant les équipes techniques et assurant la communication vers les parties prenantes.
- Superviser le cycle de vie des problèmes en analysant les incidents récurrents, en orchestrant les actions correctives et en veillant à la capitalisation des solutions mises en place.
- Encadrer le processus de gestion des changements, de l'animation des CAB à la validation des demandes, en garantissant la conformité aux prérequis et en suivant la réalisation jusqu'à clôture.

Environnement technique : Stockage NetApp, VMware, NetBackup, Rocky Linux, CentOS, Red Hat, Windows, HP-UX, DNS, LDAP, Samba, NFS/CIFS, RAID, Grafana, Splunk, Zabbix, Bash/Shell/Python, Rundeck, Docker, PostgreSQL, MySQL, MariaDB, MongoDB, Tomcat, Apache, Vtom, CFT.

Vous contribuerez à la réussite d'un programme stratégique pour un grand groupe dans un environnement à forte volumétrie et enjeux de disponibilité élevés.

Titulaire d'un Bac +5 en informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion des services IT
Vous maîtrisez ITIL et êtes à l'aise avec la coordination d'équipes techniques transverses
Vous avez des compétences en communication et gestion de crise, et faites preuve de leadership et d'organisation

Rejoindre SII Ouest, c'est aussi :
- Un service formation au top (formations techniques, développement personnel, gestion d'équipe, management)
- Des possibilités d'évolution pour votre carrière (devenir Lead Dev, Chef de Projet, passerelles entre les métiers techniques et fonctionnels)
- Une vraie communauté de passionnés (participation aux événements techniques tels que le Breizh Camp, l'Agile Tour ; possibilité de partager ses connaissances à travers les Déjeuners Techniques)
- Une ambiance conviviale (Petit déjeuner à l'agence tous les vendredi matins, Afterworks, Soirées d'Agence)
- Jusqu'à 50% de télétravail (on privilégie l'équilibre vie pro/vie perso tout en gardant le lien avec nos collaborateurs !)
- Une QVT reconnue (pour la 8ème année consécutive, nous sommes certifiés Great Place to Work)

Chez SII Ouest, nous souhaitons un process de recrutement simple et clair :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) RH
- Un entretien avec un(e) RH + un(e) Business Manager
- Un échange technique avec un Expert Technique

Qui sommes-nous ?

Le groupe SII est au coeur de l'innovation au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés.
Pour la 8ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work® et se classe 2? au Palmarès Best Workplaces 2025 (catégorie +2500 salariés).

Nous en sommes très fiers car nous sommes la 1ère ESN de ce classement à obtenir cette reconnaissance par ses salariés !

Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières.
Rejoindre SII, c'est s'engager dans une aventure collective : Let's Tech Together !

Cette promesse représente notre ambition commune : construire un futur technologique ensemble, dans un cadre où l'expérimentation et l'autonomie sont encouragées, où les innovations sont au coeur de nos actions, et où chaque collaborateur trouve épanouissement professionnel et responsabilisation au sein d'un collectif enthousiaste et inclusif.
En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité, de la Charte d'engagement LGBT+ avec l'Association l'autre Cercle et sommes une entreprise Handi-accueillante.
Let's Tech Together incarne ce que nous sommes et ce que nous aspirons à être :
une entreprise dynamique, innovante et humaine.

Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous !
#LI-TP3