Notre client est une association reconnue pour son engagement dans l'accompagnement entrepreneurial. Elle agit comme facilitateur de projets sur l'ensemble du territoire, en mettant en relation cédante et repreneurs. Dans une dynamique de structuration et de développement, elle cherche à se doter d'un véritable outil de pilotage de sa relation prospects/adhérents, pour soutenir les équipes de terrain et optimiser ses campagnes de prospection. Rattaché à la direction de la communication, le Chef de Projet CRM sera responsable de la structuration de l'ensemble de la démarche de marketing opérationnel autour des données de contacts. Vos principales missions seront :
Choisir, déployer et administrer un outil CRM adapté aux besoins de l'organisation ;
Qualifier les contacts entrants et organiser leur transmission aux équipes en charge de la relation terrain ;
Planifier et piloter des campagnes de prospection segmentées (par type de public, intérêt, canal d'entréeAssurer le suivi des résultats, la mise à jour et la fiabilisation de la base de données ;
Collaborer étroitement avec les prestataires techniques en phase de mise en oeuvre de l'outil ;
Veiller à la bonne articulation entre l'outil CRM, le site internet et l'intranet existants.
Ce poste stratégique vise à rendre plus efficace l'ensemble du processus de prospection et à centraliser les actions marketing. N/C
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