Gestionnaire adv h/f

Description du poste


Dans le cadre d’un remplacement, Septeo F&A recrute un(e) Gestionnaire ADV (H/F) en CDI, basé(e) à Bouc-Bel-Air (proche Aix-en-Provence). Vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation du cycle de vente et la sécurisation du chiffre d’affaires, en lien étroit avec les équipes commerciales, delivery et facturation.

Votre quotidien

* Contrôler la conformité des dossiers et sécuriser le cycle « order-to-cash ».
* Être l’interface avec les équipes commerciales : demander les compléments, faire respecter les process
* Coordonner le démarrage avec le delivery
* Réaliser la pré-facturation et travailler en lien étroit avec le service facturation (runs de clôture, avoirs, ajustements).
* Traiter les demandes et réclamations clients (ticketing / mails), souvent liées à des incompréhensions de factures.
* Gérer des opérations liées à la vie du client (évolutions, résiliations, suivi administratif).
* Contribuer à la remise à plat de l’historique / backlog et vous adapter à des changements de process (intégrations, facture électronique).

Qualifications

* Vous justifiez idéalement de 5 ans minimum d'expérience sur un poste ADV / assistanat commercial, en relation directe avec les équipes commerciales.
* Vous maîtrisez les fondamentaux : devis/commande, validation, remises, avoirs, impacts sur facture (sans nécessairement faire de comptabilité « pure »).
* Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation client, y compris sur des sujets sensibles (facturation) et savez gérer des situation tendues.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des priorités et votre capacité à prendre du recul sur des dossiers avec un historique incomplet (capacité à aller chercher l’information).
* Vous savez évoluer dans un environnement dynamique qui demande de l'agilité au quotidien
* Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques du quotidien (Outlook, Teams).
* Une expérience dans l’édition de logiciels / SaaS est un plus, mais n’est pas indispensable.


Informations supplémentaires


Rejoindre Septeo, c’est aussi :

* Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
* Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
* Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

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