Réceptionniste (h/f)

Le MOB Hôtel Paris les Puces, hôtel 3 étoiles au style lifestyle et éco-responsable, vous invite à rejoindre son équipe en tant que Réceptionniste !
Vos Missions :
En tant que Réceptionniste, vous serez un(e) ambassadeur(rice) de l'hôtel et assurerez une qualité de service irréprochable. Vos principales responsabilités incluent :
* Accueil et service client : Accueillir chaleureusement nos clients, faciliter leur arrivée et leur départ.
* Gestion des réservations : Répondre aux demandes par téléphone et e-mail, gérer les réservations et les paiements.
* Assistance et informations : Informer et orienter les clients sur les services de l'hôtel ainsi que sur les activités locales.
* Remplacements de nuit : Possibilité d'effectuer des remplacements en réception de nuit (check-in/check-out, suivi des réservations, gestion des incidents).
* Tâches administratives : Gérer les plannings, organiser la répartition des chambres et s'assurer du bon déroulement du séjour des clients.
* Gestion de plaintes : Recueillir et gérer les éventuelles plaintes clients. Communiquer et transmettre aux services concernés. Faire le suivi de la plainte pour assurer la satisfaction client.
Profil recherché :
* Expérience dans un poste similaire en hôtellerie.
* Excellente présentation, aisance relationnelle et sens du service client.
* Maîtrise du français et de l'anglais (la connaissance d'autres langues est un plus).
* Polyvalence, sens des priorités, capacité à travailler en équipe.
* Souci de l'environnement et sensibilité à un mode de vie éco-responsable.
* Maîtrise de l'anglais indispensable
* Connaissance du logiciel Opera cloud est un plus
Conditions :
* Contrat : CDI 39h/semaine
* Horaires : Disponibilité pour travailler en journée, soirée, et effectuer des remplacements de nuit selon les besoins.
* Lieu : Saint-Ouen sur Seine
Situé au cœur du quartier vibrant des Puces de Saint-Ouen, notre établissement compte 92 chambres et propose une expérience unique, mêlant art, culture, et engagement écologique. Si vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et contribuer à une expérience unique dans un hôtel engagé et écoresponsable, envoyez nous votre candidature !
Venez incarner l'esprit MOB et faire la différence avec nous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 900,00€à2 100,00€par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Disponible le week-end
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
* Travail posté
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 07/07/2025