Description du poste
Accompagnement opérationnel sur des fonds non côtés de Private equity, Real Estate et/ou Private Debt (aucune dimension projet n'est recherchée).
La mission consiste à :
Participation aux investigations sur les incidents opérationnels (préparation du post-mortem, transmission rapide des fiches incident, mise en place de mesures préventives)
Point de contact principal pour certains clients
Assurance que les demandes clients soient répondues et traitées opérationnellement dans les délais définis
Production des KPI clients et participation aux réunions de revue de service
Rédaction des documents ou notes internes détaillant les spécificités client conformément au SLA
Supervisage des campagnes de reporting récurrentes
Participation au déploiement et aux tests des nouvelles applications
Prise en charge de la surveillance et de la réponse aux demandes des clients
Assistance à la résolution des problèmes et incidents en collaboration avec les autres services et production de comptes rendus
Profil candidat:
La mission consiste à :
Participation aux investigations sur les incidents opérationnels (préparation du post-mortem, transmission rapide des fiches incident, mise en place de mesures préventives)
Point de contact principal pour certains clients
Assurance que les demandes clients soient répondues et traitées opérationnellement dans les délais définis
Production des KPI clients et participation aux réunions de revue de service
Rédaction des documents ou notes internes détaillant les spécificités client conformément au SLA
Supervisage des campagnes de reporting récurrentes
Participation au déploiement et aux tests des nouvelles applications
Prise en charge de la surveillance et de la réponse aux demandes des clients
Assistance à la résolution des problèmes et incidents en collaboration avec les autres services et production de comptes rendus
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.