Lynx RH service Lyon recherche pour son client (ESN), un(e) Technicien support IT. Chez le client final, vous prenez en charge la gestion des postes de travail (Windows 10/11), des périphériques (imprimantes, MFC) et des dispositifs mobiles (Android et iOS). Vos missions: Support et assistance : Installation, configuration et dépannage des équipements informatiques et des applications métiers spécifiques (environnements Windows et logiciels internes). Projets IT : Mise en place et suivi des installations pour les projets IT, incluant les postes de travail et leurs configurations spécifiques. Service client : Accueil et support des utilisateurs, écoute active, identification des besoins, résolution des incidents et conseils personnalisés. Approche structurée : Respect rigoureux des processus internes (EDF, Econocom), tout en assurant une qualité de service optimale. Compétences relationnelles : Excellentes capacités de communication et de présentation, garantissant une relation fluide avec les utilisateurs et les équipes techniques. Qualités professionnelles : Discipline, pédagogie, et force de proposition, avec un focus constant sur l'amélioration continue du service et le transfert de compétences aux utilisateurs et aux équipes techniques. Reporting : Rendre compte régulièrement à ses managers (Team Leader, REX, ROR) sur les activités, les incidents majeurs et les axes d'amélioration. Tickets restaurants 37h par semaine Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. Votre profil: Issu(e) d'une formation IT de niveau BAC2, vous justifiez à minima d'1 à 2 ans d'expérience en support utilisateurs. Compétences attendues : W10/W11 Imprimantes Android Ios Permis B H0/B0
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.