E-commerce, marketing & communication director (h/f)

Description du poste

Poste en CDI à pourvoir à ANNECY

QUI SOMMES-NOUS ?
Installée au coeur des Alpes, Samaya est une marque française déquipements techniques créée en par des alpinistes convaincus que la tente idéale restait à imaginer.
Samaya travaille avec passion à réinventer litinérance légère et à simplifier laccès à la nuit en montagne, pour des expéditions en conditions extrêmes comme pour des expériences dans des lieux plus accessibles.
Samaya a pour ambition de contribuer à créer les conditions de lélévation de lesprit. Cela commence par le cadre de travail de son équipe sur une surface de 1 m² à proximité du lac dAnnecy.
Au sein du Samaya High Camp, Samaya rassemble de grands bureaux ouverts et modernes, un showroom, un atelier de prototypage et de production, un espace de recherche avec un laboratoire et des bancs dessai, ainsi quune équipe jeune et dynamique toujours prête pour une sortie en montagne ou pour un moment convivial !

NOS VALEURS
Excellence
Creativity & Innovation
Boldness
Empowerment
Respect & Cohesion

LE POSTE À POURVOIR
Vous êtes responsable de la stratégie globale e-commerce, marketing et communication de Samaya. Vous contribuez à définir les orientations stratégiques de lentreprise et les traduisez en plans daction concrets. Vous pilotez et exécutez les projets avec autonomie et agilité, en lien avec la taille resserrée de léquipe et lenvironnement entrepreneurial. Le poste inclut le management dune équipe pluridisciplinaire.
Vous avez à cœur de faire rayonner la vision de la marque autour de lélévation. Une forte adhésion aux valeurs de Samaya, une passion sincère pour la montagne et ses usages (bivouac, alpinisme, trekking, escalade), ainsi quune sensibilité affirmée aux marques haut de gamme sont essentielles.

Marketing & Communication

1. Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing multicanale (B2C/B2B), en lien avec les ambitions de croissance internationale
2. Définir la stratégie de communication globale et le business plan annuel
3. Déployer les campagnes digitales (ads, emailing, automation) et suivre les performances (acquisition, conversion, engagement)
4. Coordonner les lancements produits, activations terrain, événements de marque
5. Superviser la production des supports marketing (argumentaires, contenus, PLV, visuels)
6. Organiser la présence sur les salons, vitrines, showroom et autres espaces de marque
7. Gérer les partenariats presse, influenceurs, athlètes et ambassadeurs
8. Réaliser une veille active sur les tendances digitales, concurrentielles et sectorielles

E-commerce & Expérience Client

9. Définir et piloter la stratégie e-commerce (acquisition, CRO, fidélisation) et la roadmap digitale (CRM, site, analytics, IA)
10. Piloter les évolutions du site internet et les optimisations UX (AB tests, tunnel de conversion, contenus produits)
11. Déployer les campagnes demailing, newsletters et automation cross-canal
12. Superviser les opérations du service client B2C et B2B dans une logique omnicanale (showroom, SAV, hotline, chat, etc.)
13. Mettre en place les outils de support client (CRM, ticketing) et structurer les retours pour lamélioration continue
14. Développer et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation client

Profil requis

15. Expérience confirmée en e-commerce, marketing et communication.
16. Passion sincère pour loutdoor et les produits haut de gamme, avec un intérêt marqué pour le bivouac, lalpinisme, le trekking et lescalade.
17. Capacité à définir une stratégie et à la traduire en plans daction opérationnels.
18. Compétences solides en management et en coordination déquipes.
19. Maîtrise des outils CRM, analytics, plateformes publicitaires et leviers dacquisition digitale, avec une forte capacité danalyse pour éclairer la prise de décision.
20. Sens de lexigence, capacité à simpliquer concrètement dans les projets et culture du résultat.
21. Excellentes qualités relationnelles et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés.
22. Anglais professionnel courant.