Conseiller relation client à distance en alternance -h/f

A propos de l'entreprise :

Pourquoi nous choisir ?

Parce qu'on ne te laisse pas seul·e :

Accès au CSE dès 150h de mission
Aides FASTT : garde d'enfants, logement, voiture...
Coffre-fort numérique sécurisé avec COFFREO
Mutuelle & prévoyance complètes
Formations pour monter en compétences
Compte Épargne Temps rémunéré à 8 % la première année
Une équipe proche de toi, qui te suit vraiment
Et un salaire boosté grâce aux IFM + ICCP

A propos du poste :

Prêt·e à booster ta carrière ? Alternativ'Emploi CAEN est là pour toi. Tu cherches un job en intérim, CDD ou CDI ?
Notre agence locale te déniche l'offre qui colle à ton profil, ton expérience et tes envies, et t'accompagne à chaque étape.
On travaille avec des entreprises de confiance dans des secteurs variés (transport, logistique, industrie, tertiaire...) et aujourd'hui, on recherche un·e conseiller·ère en relation client à distance prêt·e à relever le défi afin de préparer un titre professionnel en apprentissage.

Tu interviendras au sein d'un centre d'appels, spécialisé dans le service client pour le compte d'un fournisseur d'eau.

Tes missions, si tu les acceptes :

- Accueillir le prospect/client à travers le média utilisé (téléphone, tchat...)
- Identifier les demandes des clients dans le cadre de la réception d'appels
- Traiter les demandes clients par e-mail

Rythme :
- 1 semaine de formation par mois au centre AFPA à Ifs => 35h/semaine du lundi au vendredi midi
- 3 semaines en entreprise => Du lundi au vendredi : 8h-19h15 et le samedi : 9h-13h

Durée du contrat : Environ 12 mois

Processus de recrutement :
- Réalisation de tests auprès de l'AFPA
- Information collective puis entretien individuel à l'AFPA
- Tests envoyés par l'entreprise d'accueil
- Entretien avec l'entreprise d'accueil

Profil recherché :

- Sens du relationnel
- Goût du challenge et du travail en équipe
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Dynamique - Pas d'expérience requise sur ce poste